新房里彌漫一股惡臭，地上一片黃水，污穢不堪。她一腳踩進(jìn)去，污水立馬鉆進(jìn)鞋里。離廁所最近的兩間客廳已經(jīng)“泡湯”，新做的衣柜和2萬塊的沙發(fā)都被糞水染了色。

　　踩在3cm深的“臭水池”里，唐女士越看越崩潰，不得不取消喊親友來分享喬遷之喜的邀約。不止如此，她還即將陷入一場一籌莫展的維權(quán)中。

　　本打算邀親朋好友來慶喬遷之喜，打開門卻看到一屋子的糞水。近日，長沙的唐女士就遇到了這樣一件糟心事。

　　11月22日下午，唐女士在長沙建發(fā)·中央公園小區(qū)的新房下水道出現(xiàn)反水，整個房子都成了一鍋粥，沙發(fā)、柜子、家具、家電全部被糞水浸泡，據(jù)她初步估計，損失達(dá)十多萬。當(dāng)天，小區(qū)的物業(yè)派人過來清理處置，拆開下水主管道，發(fā)現(xiàn)堵塞的罪魁禍?zhǔn)拙谷皇墙ㄖ?mdash;—一節(jié)口徑110mm的白色PVC管。

　　這截管道是誰扔的?這是一個難解的問題。11月25日，瀟湘晨報記者見到唐女士，她一邊清理家中的異味，一邊思考著后續(xù)的索賠問題。

　　現(xiàn)場：一腳踩進(jìn)去，污水立馬鉆進(jìn)鞋

　　唐女士說，按照老家習(xí)俗，喬遷得“過火”。為此，她邀請了很多親友，打算12月9日正式搬家。然而，11月22日下午，她到新家送新買的被褥時，發(fā)現(xiàn)家中反水了。

　　房間彌漫一股惡臭，地上一片黃水，污穢不堪。她一腳踩進(jìn)去，污水立馬鉆進(jìn)鞋里。離廁所最近的兩間客廳已經(jīng)“完蛋”，新做的衣柜和2萬塊的沙發(fā)都浸在糞水里。三間小臥室的地板被泡發(fā)，哪怕一直用洗潔劑擦拭，空氣里還是彌漫異味。

　　踩在3cm深的“臭水池”里，唐女士越看越崩潰。她初略估計，此次帶來的損失有十多萬。

　　尋因：鋸開廁所管道發(fā)現(xiàn)一節(jié)PVC管

　　當(dāng)日下午，唐女士發(fā)現(xiàn)家里遭殃后，立馬打電話通知了小區(qū)物業(yè)。物業(yè)上門后，進(jìn)行了長達(dá)5個小時的清理。直到23日凌晨，才完全排清糞水。

　　在清理過程中，物業(yè)人員鋸開廁所管道，取出了“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;——一節(jié)二分之一的白色PVC管，呈半弧形，截斷的刀口利落。上部分白色，下部分發(fā)黑，是二次排水管的接駁口。

　　唐女士發(fā)現(xiàn)，這截PVC管和廁所里開發(fā)商留下的主管道一模一樣，口徑都是110mm。她懷疑，這是一年前開發(fā)商留下的“禍害”。

　　而對此，物業(yè)客服部負(fù)責(zé)人黃依軍解釋說，PVC管是開發(fā)商留下的，但卻是二次接口處，是需要業(yè)主截斷后，再接廁所水管的地方。

　　黃依軍說，可能是樓上住戶請的工人在裝修時，切斷PVC管后，“掃”進(jìn)主管道里。記者了解到，唐女士住在20樓，樓上還有13層，同一位置的13戶人家，有6戶還未裝修，6戶已經(jīng)入住，還有1戶正在裝修，不久前,剛剛完成廁所管道的安裝。

　　疑惑：樓上13戶人家，該找誰賠償

　　黃依軍表示，每兩天，物業(yè)會有一次管道監(jiān)督。在最初簽訂物管協(xié)議時，也會注明，不能往廁所里亂扔垃圾，盡到提醒和監(jiān)督義務(wù)。但也無法阻擋業(yè)主往廁所里扔垃圾的行為，幾個月前，小區(qū)內(nèi)還發(fā)生過兩起糞水被堵后反水事件。一次是因為油漆，一次因為一塊毛巾。

　　為此，他們幫小區(qū)業(yè)主購買了公眾保險，如果有因物業(yè)發(fā)生錯過，導(dǎo)致的房內(nèi)損失，會有相應(yīng)理賠。

　　唐女士確認(rèn)，事發(fā)后一天，有保險公司前往查看情況，但對理賠的情況，唐女士存有懷疑。“衣柜沙發(fā)，被浸泡后，肯定是完全不能用了，但保險公司說，只能賠償被浸泡一部分，幾只桌腳，沙發(fā)和柜子的底部。”而理賠時間，也還需要半年左右。

　　根據(jù)情況，物業(yè)建議，可向樓上的所有住戶提起訴訟，依次讓住戶拿出證據(jù)，證明堵塞下水道的PVC管并非自己所扔，如有一人或多人無法證明，則由一人或多人共同承擔(dān)責(zé)任。

　　律師說法

　　浩天信和(長沙)律師事務(wù)所的申廣林律師說，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》，可以和樓上業(yè)主以及物業(yè)協(xié)商，也可以通過律師發(fā)函，向物業(yè)和樓上已交房居住的業(yè)主索賠。對物業(yè)而言，是否進(jìn)行日常檢修和維護(hù)，是是否承擔(dān)過錯的關(guān)鍵。對于唐女士來說，索賠成功的關(guān)鍵在于有明確的侵權(quán)人，和合理的索賠金額。申律師說，目前需要固定證據(jù)，確定賠償金額。