2017年8月，荔灣區(qū)東浚荔景苑小區(qū)的物管公司公布關(guān)于物管費(fèi)從1.75元/平方米上調(diào)至2.3元/平方米的通知，遭到該小區(qū)超過(guò)半數(shù)業(yè)主的反對(duì)，區(qū)發(fā)改局隨后也認(rèn)定該調(diào)價(jià)流程未嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定程序并責(zé)令停止。不過(guò)，今年3月，該物管公司在沒(méi)有重走相關(guān)程序的情況下，按照新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施扣費(fèi)。溝通無(wú)果后，不少業(yè)主自5月起開(kāi)始停止繳費(fèi)，希望相關(guān)部門(mén)能盡快對(duì)該物管公司采取相應(yīng)措施。

　　截至記者發(fā)稿，該物管公司仍拒絕正面對(duì)事件做出回應(yīng)。對(duì)此，區(qū)發(fā)改局認(rèn)定其“未按規(guī)定程序進(jìn)行調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)并逾期不改”，對(duì)該物管公司進(jìn)行立案處理。

　　近日，記者接到報(bào)料稱，今年3月起，負(fù)責(zé)荔灣區(qū)東浚荔景苑小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的廣州市東浚物業(yè)管理有限公司東浚荔景苑分公司(下稱東浚物管公司)未遵循相關(guān)規(guī)定程序“強(qiáng)行”上調(diào)物管費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，既不理會(huì)區(qū)發(fā)改局做出的《責(zé)令整改通知書(shū)》，也拒絕小區(qū)業(yè)主希望重走調(diào)價(jià)程序的訴求。

　　據(jù)業(yè)主陳女士介紹，她從2002年搬進(jìn)來(lái)后，東浚物管公司便一直負(fù)責(zé)小區(qū)的運(yùn)維工作，且服務(wù)“還過(guò)得去”。2016年12月，東浚物管公司以“各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用大幅上升且收支不平衡”為由，在物管處貼出調(diào)整物管費(fèi)事宜的通告并征詢業(yè)主意見(jiàn)。

　　陳女士說(shuō)，在征詢意見(jiàn)時(shí)，她隱約覺(jué)得表內(nèi)的選項(xiàng)設(shè)置“不太對(duì)勁”。“表上只有3種調(diào)整后收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的同意選項(xiàng)，沒(méi)有維持原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的同意選項(xiàng)。”陳女士認(rèn)為，這些選項(xiàng)藏有“陷阱”，企圖混淆業(yè)主的真實(shí)意愿，因此她當(dāng)即在備注項(xiàng)填寫(xiě)“不同意”，后來(lái)被當(dāng)作“棄權(quán)”意見(jiàn)處理。

　　2017年8月，物管公司貼出調(diào)價(jià)通告和業(yè)主投票匯總表。調(diào)價(jià)通告稱共收集1097份意見(jiàn)表，同意業(yè)主戶數(shù)有902戶，同意率為51.28%。

　　然而，業(yè)主隨后自發(fā)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，調(diào)價(jià)通告上寫(xiě)明“有關(guān)業(yè)主征詢意見(jiàn)的驗(yàn)票、檢票等流程是借用荔景社區(qū)居委會(huì)會(huì)議室，且在荔灣區(qū)物價(jià)科、彩虹街荔景社區(qū)居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和部分業(yè)主見(jiàn)證下進(jìn)行的”，實(shí)際上漏洞百出。

　　首先，陳女士等業(yè)主要求物管公司公布參與驗(yàn)票流程的業(yè)主信息，以便調(diào)查投票結(jié)果的真實(shí)性，但后者卻拒絕提供相關(guān)信息。其次，業(yè)主詢問(wèn)居委會(huì)工作人員關(guān)于當(dāng)天的驗(yàn)票情況，得知“居委會(huì)沒(méi)有出席參與”。記者曾就此事走訪荔景社區(qū)居委會(huì)，相關(guān)工作人員回復(fù)：“我們當(dāng)時(shí)有其他活動(dòng)，并沒(méi)有參與驗(yàn)票過(guò)程，只是提供會(huì)議室給他們驗(yàn)票，也不清楚是否有業(yè)主參與。”

　　一番調(diào)查后，陳女士等業(yè)主多次前往物管處溝通協(xié)商，物管公司卻不予理睬。無(wú)奈之下，業(yè)主們將情況反映至相關(guān)部門(mén)，請(qǐng)求責(zé)令物管公司停止物管費(fèi)調(diào)整。

　　2017年12月，荔灣區(qū)發(fā)展和改革局調(diào)查后對(duì)該物管公司發(fā)出《責(zé)令整改通知書(shū)》，責(zé)令立即停止此次調(diào)價(jià)行為并告知調(diào)價(jià)行為需按相關(guān)辦法規(guī)定程序進(jìn)行。

　　今年1月，不少業(yè)主驚訝地發(fā)現(xiàn)，物管處再次在通告欄貼出物管費(fèi)升價(jià)通知。2月28日，陳女士回憶，當(dāng)晚10時(shí)許，業(yè)主陸續(xù)收到由保安挨家挨戶派發(fā)的繳款通知單，被告知次日物管公司將按照2.3元/平方米的新標(biāo)準(zhǔn)收取物管費(fèi)，這一消息讓不少住戶措手不及。

　　近日，記者隨業(yè)主走訪該物管處了解情況。相關(guān)工作人員僅回應(yīng)說(shuō)：“升價(jià)已得到過(guò)半數(shù)住戶的同意，是法定的正規(guī)程序，其他的我們不會(huì)再重復(fù)說(shuō)。”之后，盡管記者再三追問(wèn)，工作人員卻默不作聲。

　　5月16日，區(qū)發(fā)改局再次就事件做出回復(fù)，認(rèn)定該物管公司未按照規(guī)定程序進(jìn)行調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)并逾期不改，表示將按照《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》第九十八條的規(guī)定對(duì)該物管公司立案處理，目前正在立案處理過(guò)程中。

　　“據(jù)我所知，大部分業(yè)主都沒(méi)有交5月份的物管費(fèi)了。”陳女士說(shuō)，一方面業(yè)主們不愿自身合法權(quán)益被侵害，另一方面又開(kāi)始擔(dān)心小區(qū)未來(lái)數(shù)月的運(yùn)維情況。陳女士告訴記者，大部分業(yè)主其實(shí)并非反對(duì)適當(dāng)調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，只是希望調(diào)價(jià)流程能合乎法規(guī)，業(yè)主權(quán)益受到保護(hù)，且在調(diào)價(jià)的同時(shí)，物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量能相應(yīng)提升。與此同時(shí)，小區(qū)正加緊成立業(yè)委會(huì)，希望能更好地保障業(yè)主權(quán)益。