紅網(wǎng)南岳分站3月16日訊(通訊員 魏俊 龍青春)為進一步提升我區(qū)12345政務(wù)旅游服務(wù)熱線群眾的知曉度，更好地發(fā)揮熱線作用，在第36個國際消費者權(quán)益日之際，12345熱線管理中心借力“3.15”陣地宣傳，走出電話背后為游客、居民現(xiàn)場答疑解惑。

　　今天，南岳衡山牌坊廣場人聲鼎沸，12345熱線全體話務(wù)人員統(tǒng)一著正裝走上街頭為民服務(wù)?；顒赢?dāng)天，熱線設(shè)立宣傳咨詢臺，向過往的群眾和游客發(fā)放宣傳資料并介紹“12345”政務(wù)旅游服務(wù)熱線的服務(wù)職責(zé)范圍、撥打方式、工單辦理流程等事項，將投訴受理案件最多的旅游綜治一線職能單位相關(guān)法律法規(guī)及宣傳資料一并發(fā)放，同時現(xiàn)場登記受理群眾的咨詢和投訴。

　　據(jù)悉，此次“3.15”消費者權(quán)益日活動，12345熱線共發(fā)放宣傳資料百余份，現(xiàn)場登記受理老百姓反映的問題11件，同時立刻下發(fā)了工單至相關(guān)責(zé)任部門，要求立即處理并回復(fù)結(jié)果。此外，12315攜手12345現(xiàn)場舉行旅游、消費等相關(guān)知識的有獎問答環(huán)節(jié)，吸引了逾百名游客群眾駐足參與互動，現(xiàn)場氣氛熱烈，人氣高漲，獲得了良好口碑。