紅網(wǎng)南岳站10月12日訊（實(shí)習(xí)記者  陽瑩 通訊員 曾科）今天上午，區(qū)委副書記、代區(qū)長王燕來到區(qū)工商分局視察12315綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)。

　　為全面實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)信息化、科學(xué)化、高效化，為廣大游客提供更加方便、快捷、人性、智能的維權(quán)服務(wù)，我區(qū)將12315原有“消費(fèi)維權(quán)與旅游市場監(jiān)管”功能進(jìn)行整合，建成開通“南岳景區(qū)12315行政執(zhí)法指揮調(diào)度系統(tǒng)”。作為全省五個(gè)重點(diǎn)景區(qū)12315投訴舉報(bào)指揮中心之一，擁有獨(dú)立的指揮中心、接待室、辦公大廳、電腦主機(jī)房，有完備的12315行政執(zhí)法指揮調(diào)度體系和隊(duì)伍。行政執(zhí)法指揮調(diào)度體系通過依托信息技術(shù)手段強(qiáng)化12315受理、轉(zhuǎn)辦、反饋、綜合分析和消費(fèi)引導(dǎo)功能，同時(shí)整合電話、短信、QQ、微信、來信來訪、政務(wù)熱線等投訴舉報(bào)渠道，實(shí)現(xiàn)“一條熱線”對外，基本實(shí)現(xiàn)了來電方位顯示、指揮調(diào)度、交易監(jiān)控、在線調(diào)解、效率跟蹤、監(jiān)管警示、統(tǒng)計(jì)分析等應(yīng)用功能在“一個(gè)平臺”集約。

　　在12315綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)，王燕詳細(xì)聽取了情況介紹，并現(xiàn)場用手機(jī)打電話查看操作演示，視察中，王燕要求，要把消費(fèi)維權(quán)和旅游投訴有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)和游客投訴快速受理、即時(shí)分流、限時(shí)處理，要加大宣傳，讓12315綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)成為游客來岳游玩的護(hù)身符，全面提高消費(fèi)維權(quán)和游客維權(quán)工作的水平和效率。

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