紅網(wǎng)南岳站8月20日訊(記者 文麗貴 通訊員 陽敏)外地游客在南岳買到問題商品怎么辦?旅游逗留時(shí)間短維權(quán)難怎么辦?記者近日從南岳區(qū)工商分局了解到，這些問題將能通過“工商旅游市場監(jiān)管系統(tǒng)”(12315指揮中心)迎刃而解。作為消費(fèi)維權(quán)的“電子眼”和“報(bào)警器”，該系統(tǒng)目前正在建設(shè)之中，預(yù)計(jì)2015年3月建成使用，屆時(shí)，游客即可通過“工商旅游市場監(jiān)管系統(tǒng)”快速維權(quán)，既快捷還不耽誤時(shí)間。

　　南岳是國內(nèi)外著名旅游區(qū)，每年接待游客近700萬人，為提升南岳旅游景區(qū)的消費(fèi)維權(quán)效能，維護(hù)保障游客的合法權(quán)益，南岳工商將12315原有“消費(fèi)維權(quán)與旅游市場監(jiān)管”功能進(jìn)行整合，建成開通“工商旅游市場監(jiān)管系統(tǒng)”，通過依托信息技術(shù)手段強(qiáng)化12315受理、轉(zhuǎn)辦、反饋、綜合分析和消費(fèi)引導(dǎo)功能，具備“指揮調(diào)度、涉旅市場主體電子監(jiān)管、GPS定位和路線導(dǎo)航、核心景區(qū)實(shí)時(shí)監(jiān)控、維權(quán)現(xiàn)場影像數(shù)據(jù)自動(dòng)采集和綜合服務(wù)”六大功能。如通過建設(shè)的實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，就能實(shí)現(xiàn)經(jīng)緯度與電子地圖相結(jié)合的方式查找任意一戶市場主體的準(zhǔn)確位置；通過位于大廟前門、祝融峰、半山亭、廟前市場、御街門店等八個(gè)集中交易場所設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)，就能使用高清攝像對景點(diǎn)和市場、購物場所進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；同時(shí)建設(shè)南岳工商網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申訴和舉報(bào)信息及時(shí)進(jìn)入數(shù)據(jù)中心，及時(shí)受理和回復(fù)。“工商旅游市場監(jiān)管系統(tǒng)”(12315指揮中心)將分步驟建設(shè)，預(yù)計(jì)2015年3月建成使用，通過更快、更好、更便捷的調(diào)解處理游客的消費(fèi)糾紛，讓“心愿之旅”更加貼心。

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