紅網(wǎng)南岳站9月25日訊(記者 曠立偉)“以前到社區(qū)辦事，經(jīng)常一等就是一兩個(gè)小時(shí)，事情還不一定能辦成，有時(shí)社區(qū)干部下到社區(qū)了人都找不著。自從社區(qū)開(kāi)展‘一站式服務(wù)’后，辦事就方便多了，社區(qū)工作人員服務(wù)態(tài)度熱情，工作效率大大提高了，不能辦的事也能及時(shí)得到明確答復(fù)，符合規(guī)定能辦的事現(xiàn)場(chǎng)就能辦結(jié)，還真是家門(mén)口的‘一站式服務(wù)’!”近日，南岳區(qū)萬(wàn)福社區(qū)居民王老在社區(qū)居委會(huì)寬敞明亮的綜合服務(wù)大廳內(nèi)高興地說(shuō)。

　　萬(wàn)福社區(qū)副書(shū)記曠各輝告訴記者，我們?nèi)f福社區(qū)16個(gè)村民小組，19個(gè)居民小區(qū)，總?cè)藬?shù)11981人。是南岳區(qū)范圍最廣、人口最多的一個(gè)社區(qū)，因此社區(qū)工作開(kāi)展起來(lái)壓力是很大的，特別是以前我們辦公場(chǎng)地相對(duì)簡(jiǎn)陋，日常工作基本在社區(qū)下面開(kāi)展，各個(gè)社區(qū)和村里跑得多，容易造成居委會(huì)無(wú)人狀態(tài)，一些群眾找人找不到容易誤會(huì)我們社區(qū)干部上班不作為。自7月份社區(qū)一站式辦公后，很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題得到了解決，來(lái)辦事的群眾一個(gè)接一個(gè)，看到這舒適而熱鬧的辦公場(chǎng)地能為社區(qū)集中群眾排憂解難我們社區(qū)干部工作起來(lái)都有干勁。

　　“一站式辦公”不僅能解決群眾的辦事難題，還能讓社區(qū)在廉政工作上取得新突破，讓社區(qū)辦公走向公開(kāi)透明化。為切實(shí)轉(zhuǎn)變社區(qū)干部工作作風(fēng)，提升群眾滿(mǎn)意度，樹(shù)立社區(qū)干部便民、為民的形象，將社區(qū)工作人員主要職責(zé)及電話號(hào)碼一律公開(kāi)，方便了群眾；將涉及行政審批、行政收費(fèi)和服務(wù)性質(zhì)的計(jì)生、民政、殘聯(lián)、衛(wèi)生、公安等部門(mén)的項(xiàng)目統(tǒng)一納入，人員統(tǒng)一調(diào)配，集中為群眾辦事。辦公服務(wù)大廳設(shè)置了3個(gè)綜合服務(wù)窗口，規(guī)范設(shè)置了群眾工作服務(wù)、矯正服務(wù)、矛盾調(diào)解服務(wù)、計(jì)生服務(wù)、勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)、社會(huì)救助服務(wù)、最低生活保障服務(wù)、綜合治理管理服務(wù)、黨員服務(wù)、社工服務(wù)、居家養(yǎng)老服務(wù)窗口。負(fù)責(zé)辦理村級(jí)權(quán)限范圍內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)。

　　走進(jìn)萬(wàn)福社區(qū)“一站式”服務(wù)大廳，迎面而來(lái)的是熱情微笑的服務(wù)，親切的招呼聲。曠書(shū)記稱(chēng)，“一站式”服務(wù)，不是窗口的簡(jiǎn)單合并和職責(zé)的簡(jiǎn)單調(diào)整，而是有效管理與優(yōu)化服務(wù)的功能整合，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一運(yùn)作，解決了傳統(tǒng)基層“一門(mén)式”運(yùn)行結(jié)構(gòu)縱向條塊分割、多頭管理、業(yè)務(wù)分散、窗口服務(wù)單一等問(wèn)題，社區(qū)服務(wù)工作因此再上新臺(tái)階。如此一來(lái)，居民辦理事務(wù)時(shí)一改過(guò)去“對(duì)號(hào)入座”為“一站受理”，大大節(jié)約了往返奔波時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了“站站都是綠色通道”。而通過(guò)“一站式”服務(wù)，無(wú)疑也解決了此前業(yè)務(wù)窗口“冷熱不均”的現(xiàn)象。

　　據(jù)了解，萬(wàn)福社區(qū)目前是南岳區(qū)唯一的“一站式”服務(wù)社區(qū)。

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