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南岳解析“五一”游 游客滿意率達(dá)99%

來源:紅網(wǎng)南岳站 作者:廖欣婭 編輯:彭俊 2013-05-20 11:04:11
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   紅網(wǎng)南岳站5月17日訊(記者 廖欣婭)近日,記者從南岳區(qū)統(tǒng)計(jì)部門了解到,一份“五一”黃金周期間游客問卷調(diào)查結(jié)果出爐。游客對(duì)南岳旅游質(zhì)量總體評(píng)價(jià)的滿意率達(dá)到99%。

  在此次調(diào)查中,游客對(duì)導(dǎo)游、酒店、景點(diǎn)環(huán)境、交通的服務(wù)質(zhì)量、旅游消費(fèi)、旅游接待的總體評(píng)價(jià)的滿意率(含基本滿意、滿意、非常滿意)給予了較高評(píng)價(jià),很滿意的占40.1%,基本滿意的占58.9%,不滿意的僅1%.

  調(diào)查顯示,五一期間南岳旅游呈現(xiàn)“兩變”趨勢(shì),游客結(jié)構(gòu)方面,景區(qū)舒適的住宿環(huán)境和合理的消費(fèi),來岳游客停留平均天數(shù)為1.8天,選擇多日游游客高達(dá)85.97%,比今年春節(jié)期間增加9.25個(gè)百分點(diǎn);游客出行方式方面,隨著京廣高鐵的全線貫通、南岳高速的建成通車,“高鐵游、自駕游”成為是五一小長假游客首選方式,本省游客為接待游客總量的80.58%,比春節(jié)期間增加53.6個(gè)百分點(diǎn),而以省內(nèi)周邊院校學(xué)生為主體的自由游占到60.4%。

  針對(duì)問卷調(diào)查中游客們提出的進(jìn)一步提升管理水平,不斷完善景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等建議,目前南岳旅游部門已將問題分解立項(xiàng),督促整改。一是要繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)水平,加強(qiáng)旅游綜治管理,強(qiáng)化對(duì)區(qū)內(nèi)宰客、欺客、帶香拉客等行為的打擊力度,強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)督,加強(qiáng)對(duì)區(qū)內(nèi)服務(wù)工作人員的管理力度,確保服務(wù)質(zhì)量更上新臺(tái)階;二是要繼續(xù)優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,特別是要加強(qiáng)區(qū)內(nèi)公共停車場(chǎng)所的規(guī)劃和建設(shè),增加公共廁所、休息亭(場(chǎng)所)、拉圾箱、游步道路燈等方便步行游客的基礎(chǔ)設(shè)施;三是要遏制宗教文化的商業(yè)化深入發(fā)展,加大對(duì)寺廟和道觀內(nèi)宗教人員的管理,嚴(yán)厲懲治部分宗教人士利用職務(wù)之便惡意欺詐游客的行為,進(jìn)一步規(guī)范抽簽、點(diǎn)燈等具用商業(yè)性質(zhì)的宗教行為。

 

 

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作者:廖欣婭

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