今年以來(lái)，為著力破解機(jī)關(guān)黨員干部爭(zhēng)創(chuàng)活力不足、爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)部署難以檢查落實(shí)兩大難題，湖南衡陽(yáng)南岳區(qū)地稅局把“群眾滿意窗口”評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)作為重要抓手，通過(guò)“從一而終”，充分發(fā)揮考評(píng)考核的導(dǎo)向和激勵(lì)作用。

　　首先，圍繞一個(gè)目標(biāo)。該局緊緊圍繞省、市局地稅工作會(huì)議精神，著力提高稅收管理和納稅服務(wù)水平，著重強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)網(wǎng)站等窗口單位建設(shè)，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦成民心工程。真正把服務(wù)窗口成為群眾滿意的窗口，在窗口服務(wù)的工作人員成為群眾滿意的隊(duì)伍。

　　然后，制定一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。成立黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，征管、稅政、計(jì)財(cái)、監(jiān)察等科室負(fù)責(zé)人為成員的評(píng)比考核領(lǐng)導(dǎo)小組，人教科負(fù)責(zé)具體考核。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)必須符合五個(gè)條件：業(yè)績(jī)優(yōu)秀、制度健全、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境整潔、群眾滿意?？己嗽u(píng)分實(shí)行100分制，每單項(xiàng)規(guī)定相應(yīng)的分值。每季“群眾滿意窗口”考核與季度獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，考核分值占公共目標(biāo)考核情況的80%。

　　同時(shí)，健全一套機(jī)制。要求各服務(wù)窗口全面落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、投訴督辦制、一次性告知制、首問(wèn)責(zé)任制度和責(zé)任追究制。推行“一窗式”受理、“一站式”辦結(jié)，辦稅事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，切實(shí)提高辦事效率。完善內(nèi)部監(jiān)督管理考核機(jī)制，建立健全機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，提高行政效能，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。

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