新華網(wǎng)北京2月2日電（王日晨） 自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，物業(yè)管理行業(yè)迅速投入到疫情防控工作中去，全力守護(hù)人民群眾的生命安全和身體健康。

社區(qū)作為城市的“細(xì)胞”，也是疫情防控的基礎(chǔ)。要打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)，充分發(fā)揮社區(qū)動(dòng)員能力至關(guān)重要。在此背景下，物業(yè)行業(yè)管理人員堅(jiān)守崗位，積極配合政府部門和社區(qū)行政管理機(jī)構(gòu)要求，切實(shí)落地各項(xiàng)防護(hù)舉措，全方面踐行高品質(zhì)服務(wù)，共同戰(zhàn)“疫”，給千千萬(wàn)萬(wàn)的業(yè)主吃下“定心丸”。

碧桂園服務(wù)：急業(yè)主所急，想業(yè)主所想

早在1月20日起，碧桂園集團(tuán)辦公室就發(fā)布了《關(guān)于開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防范工作的通知》，并成立防控新型冠狀病毒感染領(lǐng)導(dǎo)小組，牽頭防疫工作。目前碧桂園已在全國(guó)上千個(gè)社區(qū)開展防疫行動(dòng)，社區(qū)春節(jié)值班管理人員及相關(guān)員工已經(jīng)在崗，并落實(shí)全員佩戴口罩。

碧桂園服務(wù)送“菜”上門

糧油蔬菜是生活必需品，但疫情面前，出門購(gòu)買會(huì)增加人與人的接觸。為幫助解決疫情防控形勢(shì)下小區(qū)業(yè)主買菜難的問題，多個(gè)碧桂園社區(qū)的物業(yè)決定為業(yè)主提供統(tǒng)一采購(gòu)服務(wù)：提前統(tǒng)計(jì)業(yè)主的采購(gòu)需求列成清單，一大早由物業(yè)管家前往超市或農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)統(tǒng)一采購(gòu)，物業(yè)管家直接送到業(yè)主門口。目前，碧桂園在全國(guó)多個(gè)小區(qū)內(nèi)為業(yè)主提供統(tǒng)一采購(gòu)服務(wù)。

此外，在進(jìn)一步加強(qiáng)公共區(qū)域消毒和社區(qū)科普宣傳的同期，碧桂園全國(guó)多個(gè)小區(qū)也開啟了臨時(shí)封閉管制措施：訪客車輛一律不得進(jìn)入小區(qū)，同時(shí)建議業(yè)主近期減少訪客邀約；所有外賣、快遞、中介等外來人員不允許進(jìn)入苑區(qū)；為進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的業(yè)主提供測(cè)量體溫服務(wù)等。同時(shí)，廣東佛山陳村碧桂花城、丹灶碧桂園等小區(qū)還設(shè)立專用口罩回收點(diǎn)，避免廢棄口罩造成二次污染。

“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”，在疫情面前站好每一班崗的碧桂園物管也迎來了業(yè)主的點(diǎn)贊。

萬(wàn)科物業(yè)：火線馳援抗擊疫情前線

火神山、雷神山，這兩座醫(yī)院被寄予“戰(zhàn)疫”厚望的希望之所。在與時(shí)間賽跑、爭(zhēng)分奪秒地建成后，醫(yī)院距離使用還有一個(gè)很重要的步驟——開荒、保潔。

1月25日，武漢萬(wàn)科物業(yè)接到武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的通知，希望萬(wàn)科物業(yè)征集20名志愿者支援武漢火神山醫(yī)院。當(dāng)晚倡議書發(fā)出后，已有11人報(bào)名，到26日下午3點(diǎn)，報(bào)名人數(shù)增加到40人。這40位自愿報(bào)名者涵蓋了物業(yè)各個(gè)崗位，既有一線員工，也有物業(yè)管理人員。

2月1日，萬(wàn)科物業(yè)首批10名志愿者已經(jīng)抵達(dá)武漢火神山醫(yī)院，接下來的日子，他們將為醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員和工作區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)，此次支援服務(wù)預(yù)計(jì)持續(xù)15天。

據(jù)了解，首批選上的10名志愿者，年齡最大的40歲，最小的23歲，有5名黨員，6名退伍軍人，其中有人經(jīng)歷過抗擊“非典”，有人經(jīng)歷過抗洪，經(jīng)歷過考驗(yàn)。

敏捷物業(yè)：筑牢疫情防控的每一道防線

疫情發(fā)生之初，敏捷物業(yè)迅速加入到疫情防控行動(dòng)中，積極行動(dòng)，為業(yè)主健康平安保駕護(hù)航。面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，敏捷物業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)的各個(gè)在管項(xiàng)目，展開了一系列防控措施，用實(shí)際行動(dòng)減少業(yè)戶的恐懼，安心過年。

為全力防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，敏捷物業(yè)各項(xiàng)目持續(xù)開展"消毒大行動(dòng)"，每天定時(shí)定點(diǎn)對(duì)所有異地車輛消毒，防止疫情通過車輛傳播和擴(kuò)散，為業(yè)戶們筑牢防護(hù)墻。

各在管項(xiàng)目在節(jié)前配備了醫(yī)用口罩、消毒液、體溫測(cè)量?jī)x等若干物資，并在物業(yè)服務(wù)中心、社區(qū)門崗等區(qū)域設(shè)置便民消毒處，供業(yè)主應(yīng)急使用。同時(shí)，提供免費(fèi)上門送外賣、快遞、生活用品等一系列的便民服務(wù)，保障業(yè)戶日常生活進(jìn)行，贏得業(yè)主點(diǎn)贊。

在管所有項(xiàng)目采取封閉式管理，出入口將嚴(yán)格把控外來人員，嚴(yán)禁非小區(qū)的外來人員及外來車輛進(jìn)入小區(qū)。同時(shí)，所有業(yè)主車輛乘坐人員及業(yè)戶入園前必須進(jìn)行體溫測(cè)量，并要求佩戴口罩，做好相關(guān)記錄，必要時(shí)同步報(bào)備政府相關(guān)部門。此外，通過敏樂家APP、社區(qū)公告欄、管家微信、管家群、業(yè)主群、微信公眾號(hào)等渠道，結(jié)合線上、線下多渠道向廣大業(yè)主宣傳普及相關(guān)疫情防控知識(shí)。

金科物業(yè)：用心服務(wù)收獲認(rèn)可與支持

在金科大社區(qū)里，為有效抵御疫情，將風(fēng)險(xiǎn)隔離在家園防線之外，金科在全國(guó)200多座城市的700余個(gè)社區(qū)里，一共有近15000名家園守護(hù)者一直堅(jiān)守在一線，嚴(yán)密防控，筑牢社區(qū)安全防線。

在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，金科物業(yè)承諾還將持續(xù)開展各項(xiàng)防疫工作：持續(xù)全面進(jìn)行社區(qū)病毒消殺，保證您的居家環(huán)境安全；嚴(yán)格對(duì)園區(qū)實(shí)施封閉式管理，仔細(xì)核實(shí)人員出行和車輛信息，并進(jìn)行體溫檢測(cè)。

一邊是24小時(shí)的堅(jiān)守，一邊又是困難時(shí)所顯現(xiàn)出來的溫暖感動(dòng)。防控疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，金科通過一次次的用心服務(wù)，收獲到了鄰居們的認(rèn)可與支持。在涪陵金科天宸，業(yè)主知曉目前市面上口罩難買，出于對(duì)一線物業(yè)工作人員堅(jiān)守工作的支持與感謝，特意送來800個(gè)口罩，“物業(yè)人辛苦了，在堅(jiān)守的同時(shí)，也要保護(hù)好自己的身體。”；云陽(yáng)金科世界城的年輕業(yè)主，感謝物業(yè)持續(xù)對(duì)園區(qū)的消殺和堅(jiān)守，送來兩箱消毒液，“雖然只是一點(diǎn)小物資，也想盡自己的努力，為防疫工作貢獻(xiàn)一份力量。”

感動(dòng)的事跡很多，在北京、重慶、江蘇、湖南等多個(gè)社區(qū)陸續(xù)收到了社區(qū)、業(yè)主、合作伙伴傾情捐助送來的防護(hù)口罩、一次性手套等物資，在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，無(wú)不體現(xiàn)著大家眾志成城抗疫情的精神。

融僑物業(yè)：最美逆行者與安心防護(hù)線

有一群“逆行者”，在危急時(shí)刻，主動(dòng)站在了抗擊疫情的前線。他們是上千位堅(jiān)守一線、與家逆行的融僑一線工作人員；他們是團(tuán)結(jié)并肩、傳遞愛心的融僑熱心業(yè)主們。

在武漢的融僑華府社區(qū)，一位已經(jīng)在融僑工作9年的保安班長(zhǎng)，放棄了與家人春節(jié)團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，主動(dòng)申請(qǐng)堅(jiān)守崗位。同在武漢，湖北人朱成成，已辦好休假與妻子和4歲寶寶團(tuán)聚，隨著疫情不斷擴(kuò)散加劇，毫不猶豫退了票，沖上了防疫第一線。冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)，穿梭在全市幾十家藥店、超市，為社區(qū)購(gòu)買消毒、防護(hù)物資。

社區(qū)戰(zhàn)“疫”，令人安心的一端是融僑物業(yè)服務(wù)人員，另一端則是讓人暖心的融僑熱心業(yè)主們。武漢融僑悅府業(yè)主樊文斌在得知鄰居夫妻是急診科醫(yī)生，在缺乏醫(yī)護(hù)用品時(shí)仍戰(zhàn)斗在一線，深夜發(fā)動(dòng)業(yè)主募捐近萬(wàn)元，籌集善款后為醫(yī)生夫婦送去了醫(yī)護(hù)用品。武漢融僑錦江業(yè)主鄂先生，在1月23日親自駕車為自己社區(qū)、周邊社區(qū)及派出所等9處，捐送了3萬(wàn)只口罩……還有數(shù)以千計(jì)的融僑一線員工們，危急時(shí)刻、遠(yuǎn)離家人、頂著風(fēng)險(xiǎn)，在平凡崗位創(chuàng)造不平凡，他們是最美“逆行者”，是阻隔病毒的安心防線。

自如：配合社區(qū)聯(lián)防疫情

1月31日，長(zhǎng)租公寓企業(yè)自如發(fā)布《自如致全國(guó)自如客和業(yè)主》公告，宣布將采取一系列針對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的進(jìn)一步舉措。

公告稱，從1月30日起，自如全國(guó)九城自如管家、線上客服已全面啟動(dòng)線上服務(wù)，為租客、業(yè)主提供電話、線上服務(wù)；租期保潔將免費(fèi)增加消毒服務(wù)，自如保潔員每日體溫監(jiān)測(cè)合格方可上崗，并要求全程佩戴一次性口罩、手套和鞋套。

另外，面向所有從湖北返回各城的自如客，自如也建議其返程后自我居家隔離兩周，并將為其提供必要的生活支持服務(wù)。所有居住在湖北境內(nèi)的自如員工、勞動(dòng)者返回外省工作崗位時(shí)間則延遲至3月1日。

公告顯示，自如已全面開啟APP、小程序、公眾號(hào)等渠道，要求每位自如客于2月1日前將最近居留地、個(gè)人健康、返程日期等核心信息進(jìn)行提報(bào)，自如將與政府相關(guān)部門一起進(jìn)行分類分級(jí)管理，逾期提交的客戶將被暫時(shí)收回居住房屋的智能門鎖權(quán)限。

此外，所有自如管理房源，將由自如統(tǒng)一對(duì)接社區(qū)、片警、衛(wèi)生和物業(yè)等單位，自如業(yè)主有任何問題可直接聯(lián)系所屬自如管家。

社區(qū)防疫作用舉足輕重

社區(qū)防疫對(duì)于打贏疫情防控戰(zhàn)有著舉足輕重的作用。1月27日，在國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)召開新聞發(fā)布會(huì)上，中國(guó)疾控中心傳染病預(yù)防控制處研究員馮錄召表示，按照社區(qū)工作方案的要求，社區(qū)要發(fā)揮群防群控的優(yōu)勢(shì)，以社區(qū)干部、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生、家庭醫(yī)生為主，鼓勵(lì)居民和志愿者參與，組成專職兼職結(jié)合的工作隊(duì)伍，實(shí)行網(wǎng)格化和地毯式的管理。據(jù)介紹，防疫實(shí)行“入網(wǎng)、入格、入家庭”。入網(wǎng)是對(duì)社區(qū)和村網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，入格要對(duì)社區(qū)樓棟或自然村進(jìn)行管理，入家庭要覆蓋每個(gè)家庭成員，不留死角。

隨后，全國(guó)多地的住建部門相繼下發(fā)通知，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

1月31日，北京市住建委發(fā)布《關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），明確將物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展的各項(xiàng)疫情防控工作納入社區(qū)防控體系，服從社區(qū)統(tǒng)一安排、統(tǒng)一調(diào)度指揮和培訓(xùn)指導(dǎo)，配合社區(qū)做好疫情防控各項(xiàng)工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)需建立疫情防控信息報(bào)告制度，收集、匯總物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的防控情況，并按照社區(qū)統(tǒng)一要求及時(shí)報(bào)告。

此前，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)也提出倡議，當(dāng)前疫情防控形勢(shì)依然非常嚴(yán)峻。疫情就是命令，防控就是責(zé)任，在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，為堅(jiān)定不移把黨中央各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處，切實(shí)做好物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作，全體會(huì)員單位應(yīng)：提高政治站位，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來抓；廣泛發(fā)動(dòng)群防群治，形成疫情防控的強(qiáng)大力量；進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域疫情防控措施；切實(shí)加強(qiáng)物業(yè)管理從業(yè)人員自我防護(hù)；發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用；切實(shí)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)工作，傳播正能量。

多家物業(yè)管理企業(yè)表示，將進(jìn)一步落實(shí)好疫情防控工作精神，各區(qū)域、項(xiàng)目也紛紛響應(yīng)，成立疫情防控指揮小組。對(duì)疫情防控再研究、再部署、再動(dòng)員，發(fā)揮社區(qū)群防群控優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢(shì)頭，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

來源：新華網(wǎng)

編輯：李雅婷