紅網南岳分站7月8日訊(通訊員 王麗純)“跑一次就辦好了，服務態(tài)度又好，我要為人社局的辦事效率點個贊!”7月3日，在衡陽市南岳區(qū)人社局社保處辦理退休的金月社區(qū)失地農民曠先生感慨地說。此前，他在不到半小時的時間，成功辦好了建模、查參保繳費情況、退休待遇核算等所有手續(xù)。

　　這是南岳區(qū)人社系統(tǒng)加強行風建設的成效體現(xiàn)。近期，南岳區(qū)人社局針對紀委巡查組和辦事群眾反映的辦事流程復雜、審批手續(xù)繁雜、辦事窗口分散等問題意見，通過“優(yōu)化業(yè)務流程、精簡審批手續(xù)、優(yōu)化服務標準”等措施，精簡辦事流程，從群眾最不滿意的地方改起，從群眾最關切的地方抓起，同時，該局對退休待遇審批、創(chuàng)業(yè)擔保貸款、失業(yè)保險待遇核定、檔案托管等群眾關注度高和經常申辦的業(yè)務流程一并進行優(yōu)化。在一樓辦事大廳設置了辦事流程板塊，將辦事流程、所需提供的材料、辦結時限等內容進行公示，實現(xiàn)業(yè)務辦理由“見幾次面”向“少見面”或“見一次面”轉變，最大限度方便于民。

　　南岳區(qū)人社局相關負責人介紹，目前，離退休人員養(yǎng)老金待遇計發(fā)、養(yǎng)老保險省外轉入、失業(yè)保險待遇核定、檔案托管、檔案轉遞等事項，只要申請材料齊全且符合法定要求，即可“一次辦妥”，所有服務窗口還全面實行服務咨詢“四告知”，做到服務受理“不推諉”、服務辦理“不積壓”。該局還在服務大廳實行廳長輪流坐班制，負責對群眾進行政策解答、程序咨詢等工作；實行“業(yè)務辦結制”，無論下班與否，承接事項只要手續(xù)齊全必須當日內辦結；認真落實崗位責任制，安裝指紋簽到儀，要求工作人員必須按時到崗，正點準時辦理業(yè)務；設置征求意見臺，廣泛征求群眾意見建議，排查辦事過程中的“堵點”“槽點”，發(fā)動群眾參與政策制定，監(jiān)督政策實施。整改后，群眾到人社大廳辦事等候時間不超過半小時，辦事時間不超過5分鐘，對距離較遠、往返困難及有其他特殊情況的服務對象，按“急事急辦，特事特辦”原則，開辟綠色通道。

　　據(jù)了解，下一步，南岳區(qū)人社局還將對照政務服務“一次辦妥”目標要求，進一步精簡申請材料、壓縮辦理時限、優(yōu)化辦理流程，全面查漏補缺，探索開展“一窗綜合受理”辦理模式，力爭實現(xiàn)人社業(yè)務“只進一扇門、最多跑一次”，切實增強群眾的獲得感和滿意度。