新華網(wǎng)北京5月16日電（劉覓覓）“兩年前買房的時候，繳納稅費、排隊預約、辦理過戶，至少也要跑兩趟才能辦好。這次只用來一次，最多半天就辦好了。”5月14日，北京購房者劉女士在朝陽區(qū)不動產(chǎn)登記大廳窗口，快捷辦理完手續(xù)后感慨地說。

這只是一個縮影。作為北京市優(yōu)化營商環(huán)境的新探索，北京市朝陽區(qū)不動產(chǎn)登記大廳首創(chuàng)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、即時辦結(jié)、同窗出證”的不動產(chǎn)登記模式，將所有涉稅登記業(yè)務和老人、殘疾人、孕婦、軍人綠色通道業(yè)務全部納入綜合窗口辦理。以“企業(yè)群眾的需求是什么，我們就提供什么樣的服務”為導向，打造一流的不動產(chǎn)登記服務大廳，助推營商環(huán)境再優(yōu)化。

記者在朝陽區(qū)不動產(chǎn)登記大廳看到，辦理不動產(chǎn)登記實行一窗受理，群眾到達大廳后，大廳的引導人員主動上前服務，第一步是取號，然后至綜合受理窗口遞交材料；之后，不動產(chǎn)繳稅及登記的受理、審核、收費發(fā)證所有事項都在一個窗口完成，窗口辦理時限全面壓縮至半天內(nèi)。

（現(xiàn)在，不動產(chǎn)網(wǎng)簽、繳稅及登記的受理、審核、收費發(fā)證所有事項都在一個窗口完成。）

等待時間減少的背后，是辦理環(huán)節(jié)的簡化與合并。據(jù)北京朝陽區(qū)不動產(chǎn)登記相關工作人員介紹，目前已將“申請不動產(chǎn)登記及繳稅”環(huán)節(jié)與“繳費領證”環(huán)節(jié)合并。舉例來說，對于占窗口業(yè)務量80%以上的，已經(jīng)網(wǎng)簽，且已通過稅務預審的存量房轉(zhuǎn)移登記業(yè)務，以前申請人需要分別向稅務、登記部門申請，現(xiàn)在只用在一個窗口申請，辦理時限從原來的2小時，壓縮至45分鐘以內(nèi)。相關工作人員還表示，這種新的模式推行后，綜合窗口擴充至31個，是原先的5倍之多，日均受理量由原來的60件增至300余件。

（辦理群眾現(xiàn)場使用自助制證機。）

不僅如此，朝陽區(qū)不動產(chǎn)登記大廳還率先提供自助查詢、自助繳費、自助制證等自助服務，大大減少了群眾的等待時間。記者現(xiàn)場看到，呂先生通過審核并在網(wǎng)上繳費后，在“不動產(chǎn)制證一體機”上輕掃身份證，并輸入簡單的個人信息，兩三分鐘就拿到了房產(chǎn)證。“這種自助服務很方便，特別適合年輕人，至少可以再節(jié)約半小時排隊等待拿證的時間。”呂先生介紹道。

據(jù)相關負責人介紹，朝陽不動產(chǎn)登記大廳近期已推出“朝我說”服務，精準定位企業(yè)、群眾需求，力爭為企業(yè)群眾提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的不動產(chǎn)登記服務。