紅網(wǎng)南岳分站2019年1月2日訊(通訊員 魏俊 龍青春)2019年元旦假期，南岳迎來了今冬第一場雪，山上景區(qū)銀裝素裹、分外妖嬈，夢幻般的童話世界吸引了全國各地的游客涌入南岳觀冰賞雪。為確保節(jié)假日期間游客市民投訴電話暢通，區(qū)12345政務(wù)旅游服務(wù)熱線全體人員值班值勤，保證事事有回音，件件有落實，做人民滿意的政府形象窗口。

　　12月29日晚，受天氣影響山上景區(qū)用電負(fù)荷加重，導(dǎo)致部分片區(qū)停電，游客紛紛打來電話向熱線求助。得知情況后，區(qū)委書記曾建華高度重視，連夜召集相關(guān)部門開會緊急調(diào)度研究方案，確保游客第一時間得到妥善的安排。

　　據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，元旦期間熱線中心共接到來電次數(shù)467次，受理事件55 起，限時辦結(jié)11宗，辦結(jié)率為 100 % ，滿意率為100 % 。