小家聯(lián)行成都第十分公司位于春熙路的辦公地點(diǎn)關(guān)門

　　租了一年的房屋，每月按時(shí)繳納租金，房東卻說(shuō)沒有收到。最近一個(gè)多月，成都多家“小家聯(lián)行”中介公司因未按時(shí)支付房東租金，導(dǎo)致房東和租客上門解約。然而，很多租客卻發(fā)現(xiàn)，盡管與小家聯(lián)行終止了租賃合同搬出房屋，但自己還需要每月向一家名為“會(huì)分期”的分期服務(wù)平臺(tái)，支付合同內(nèi)的租金。對(duì)此，成都相關(guān)部門多次約談小家聯(lián)行公司，該公司負(fù)責(zé)人表示，將在12月底前全部解決退押金和“會(huì)分期”解除問題。

　　房東“放鴿子”

　　張勇說(shuō)，小家聯(lián)行第一年只支付9個(gè)月的租金，現(xiàn)在一年時(shí)間到了，要終止合同，“這實(shí)際就讓我們損失了3個(gè)月的租金。”

　　中介公司代理出租房屋

　　租金突然斷了

　　抱著穩(wěn)定、省事的目的，張勇(化名)在去年9月將名下的一套住房，交給了一家名為“小家聯(lián)行”的房屋中介公司，讓其代理出租，合同簽了3年。今年10月7日，本該是小家聯(lián)行向張勇支付租金的時(shí)間，但張勇遲遲沒有拿到錢。而租客卻說(shuō)，每月按時(shí)繳納了房租，張勇這才發(fā)現(xiàn)，房屋中介公司出問題了。“小家聯(lián)行是每3個(gè)月向我支付一次租金，之前一直都沒問題，今年10月7號(hào)這次就突然斷了。”張勇說(shuō)。

　　10月22日，記者跟隨張勇前往成都春熙路的小家聯(lián)行成都第十分公司，當(dāng)天，和張勇一樣前來(lái)討說(shuō)法的房東來(lái)了一波又一波。公司工作人員稱，不清楚總公司出了什么狀況，并提出和這些房東終止代理合同。

　　記者通過(guò)多名房東提供的《房屋出租委托代理合同》發(fā)現(xiàn)，小家聯(lián)行出租代理時(shí)間多在3年到5年，并且第一年小家聯(lián)行只支付房東9個(gè)月的租金，未支付的3個(gè)月租金在之后兩年補(bǔ)上。

　　張勇說(shuō)，小家聯(lián)行第一年只支付9個(gè)月的租金，現(xiàn)在一年時(shí)間到了，不再支付租金，要終止合同，“這實(shí)際就讓我們損失了3個(gè)月的租金。”同時(shí)在張勇的這份合同上，寫明了租賃期內(nèi)，違約的一方，須向另一方支付兩個(gè)月的違約金。

　　由于收不到租金，部分房東收回了自己的房屋，而對(duì)于很多租客來(lái)說(shuō)，直到搬出房屋，才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)背上了債務(wù)。

　　租客“被貸款”

　　解約后不僅押金沒有如期退還，平臺(tái)仍提示需要還2200元的租金。當(dāng)初承諾的退款沒有到賬，分期平臺(tái)上過(guò)了還款日，還產(chǎn)生了每天1%的違約金。

　　租期未滿被迫搬走

　　每月仍要向分期平臺(tái)交租金

　　11月11日，在位于成都劍南大道旁的另一家小家聯(lián)行成都分公司，記者見到了多名前來(lái)與小家聯(lián)行終止租賃合同的租客。

　　剛大學(xué)畢業(yè)的小張，在今年5月，通過(guò)小家聯(lián)行房屋中介租賃了一套高新區(qū)的房屋，租金2200元一個(gè)月。簽合同的時(shí)候小張并沒有發(fā)現(xiàn)異常，合同中大多寫的只是一些平常的租房合約內(nèi)容，簽完合同后卻被告知需要綁定一個(gè)“會(huì)分期”的微信平臺(tái)，每個(gè)月按時(shí)交房租。“中介說(shuō)只是付款平臺(tái)，方便交租，結(jié)果卻稀里糊涂的被貸款了。”小張說(shuō)，后來(lái)在查詢銀行征信記錄時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己竟然有一筆貸款記錄。

　　小張不得不每個(gè)月5、6日按時(shí)在微信分期平臺(tái)上交租，直到10月24日，原房東稱小家聯(lián)行給不起房租，已經(jīng)解了約，要求小張?jiān)谠碌字鞍岢鋈ァ?/p>

　　知道這件事后，小張聯(lián)系上小家聯(lián)行的工作人員也辦理了解約，無(wú)奈搬出了房屋。本以為事情順利解決了，可等了十幾天，不僅押金沒有如期退還，到了11月6日還款的日期，平臺(tái)仍然提示需要還2200元的租金。“解約協(xié)議時(shí)公司口頭承諾7個(gè)工作日內(nèi)給我們退款(已繳房租和押金)，且會(huì)給我們的租房貸款辦解約，不會(huì)再扣款，也不會(huì)影響個(gè)人征信。”

　　當(dāng)初承諾的7個(gè)工作日早已過(guò)去，退款依舊沒有到賬，分期平臺(tái)上過(guò)了還款日，還已經(jīng)產(chǎn)生了每天1%的違約金。小張向成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾叱鍪镜姆制谄脚_(tái)的記錄上顯示，10月24日發(fā)起了退租申請(qǐng)，需等待中介處理和“會(huì)分期”處理，退租流程才算結(jié)束，截至11月11日，還款從固定每月2200元變?yōu)?310元。“現(xiàn)在已經(jīng)逾期還產(chǎn)生違約金，但貸款卻沒有解除，我很擔(dān)心會(huì)影響到征信記錄。”

　　小家聯(lián)行“解約中”

　　工作人員解釋稱，是接到總公司的通知要求與房東解除合同，與租客辦理終止協(xié)議，這些手續(xù)會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)完成。

　　接上級(jí)通知解除租賃合同

　　部分門店撤并

　　成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾吡私獾?，與小張有同樣遭遇的市民還不少，他們均接到房東電話要求找小家聯(lián)行終止合約，搬離房屋。“有員工告訴我們是因?yàn)榭偣举Y金出現(xiàn)問題，給不起房東租金，不做了。”一位租客說(shuō)。

　　11月11日，記者來(lái)到位于高新區(qū)榮華南路的一家正在營(yíng)業(yè)門店，店內(nèi)有多名房東和租客，均是來(lái)辦理解約的。現(xiàn)場(chǎng)一名房東向記者介紹了情況，小家聯(lián)行與她簽了三年租房合同，如今才一年多，還拖欠她租金，卻被叫來(lái)解約。

　　現(xiàn)場(chǎng)，房東向工作人員問及原因時(shí)，對(duì)方表示，只是接上級(jí)通知辦事。

　　另外，一些已經(jīng)辦理解約的租客前來(lái)討要說(shuō)法，表示“會(huì)分期”貸款遲遲未解決，搬出房屋后，每月還要支付房租貸款。對(duì)此，現(xiàn)場(chǎng)的工作人員解釋稱將在45個(gè)工作日內(nèi)解決“會(huì)分期”貸款問題。

　　隨后，記者又走訪了位于環(huán)球中心的小家聯(lián)行成都第三分公司，同樣遇到了大量前來(lái)解約的房東和租客，在其門口還張貼了提示，告知需要辦理退房手續(xù)或終止租房協(xié)議的房東和租客攜帶好相關(guān)手續(xù)。

　　現(xiàn)場(chǎng)工作人員向租客解釋稱，是接到總公司的通知要求與房東解除合同，與租客辦理終止協(xié)議，這些手續(xù)會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)完成。據(jù)該名工作人員透露，郫都、春熙路等部分門店已經(jīng)對(duì)人員進(jìn)行遣散，保留了部分財(cái)務(wù)合并到第三分公司來(lái)。

　　11月11日，記者通過(guò)“天眼查”發(fā)現(xiàn)，小家聯(lián)行在成都顯示有14家分公司，共登記了兩個(gè)電話號(hào)碼，記者撥打之后，其中一個(gè)號(hào)碼關(guān)機(jī)，另一個(gè)號(hào)碼撥通后，一位自稱是工作人員的人在得知記者來(lái)電后，掛掉了電話。記者又試圖通過(guò)小家聯(lián)行客服電話進(jìn)行聯(lián)系，但一直無(wú)人接聽。在位于成都劍南大道旁的一家小家聯(lián)行分公司內(nèi)，貼出了“禁止媒體拍照，后果自負(fù)”的字樣。

　　調(diào)查

　　成都多部門約談

　　商家承諾限期解決此事

　　針對(duì)此事，相關(guān)職能部門高度重視，進(jìn)行調(diào)查并約談小家聯(lián)行相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　據(jù)成都高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心官方微博“高新服務(wù)”公開回應(yīng)稱，收到網(wǎng)友投訴后，高新區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局于11月7日行政約談小家聯(lián)行相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示將在12月底前全部解決退押金和相關(guān)“會(huì)分期”解除問題，押金辦理為15日之內(nèi)，“會(huì)分期”解除為45日之內(nèi)。目前市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局已經(jīng)將相關(guān)情況列入不能注銷狀態(tài)，在未解決市民退款問題前，企業(yè)無(wú)法辦理相關(guān)工商變更。

　　同時(shí)，近期成都高新區(qū)規(guī)劃國(guó)土建設(shè)局、環(huán)境保護(hù)與城市綜合管理執(zhí)法局也收到大量投訴，反映該問題。針對(duì)此事，成都高新區(qū)規(guī)劃國(guó)士建設(shè)局不僅多次約談小家聯(lián)行相關(guān)負(fù)責(zé)人，還發(fā)布了住房租賃的風(fēng)險(xiǎn)提示，請(qǐng)廣大市民朋友謹(jǐn)慎選擇住房租賃中介公司和房租付款方式，注意風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，避免財(cái)產(chǎn)損失。

　　11月12日，成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾邚某啥几咝聟^(qū)規(guī)劃國(guó)土建設(shè)局房產(chǎn)處了解到，該部門一直在持續(xù)跟進(jìn)此事，分別在9月3日、10月26日、11月2日均約談過(guò)小家聯(lián)行相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)貸款支付租金這種方式(分期貸)對(duì)出租人和承租人都有風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，目前公司準(zhǔn)備不做分期貸這款產(chǎn)品，因此需要處理后續(xù)問題，造成了部分房東房租延誤等情況。

　　“一切問題是商家造成的，應(yīng)該由他們妥善處理。”工作人員表示，商家承諾將限期解決此事，并承諾為確保小家聯(lián)行租客和房東利益不受損害，將穩(wěn)妥處理各項(xiàng)工作，及時(shí)向客戶公開進(jìn)展。“如果商家存在嚴(yán)重違反政策法規(guī)的行為，我們會(huì)將相關(guān)情況向上級(jí)部門匯報(bào)，拉入黑名單。”

　　另外，對(duì)于小家聯(lián)行資金鏈斷裂、退出市場(chǎng)的說(shuō)法，成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾呦虺啥几咝聟^(qū)規(guī)劃國(guó)土建設(shè)局房產(chǎn)處工作人員進(jìn)行求證，工作人員透露，該負(fù)責(zé)人并沒有明確表示要退出住房租賃市場(chǎng)。

　　“會(huì)分期”客服：

　　租客可致電會(huì)分期終止協(xié)議

　　會(huì)向小家聯(lián)行索要墊付的費(fèi)用

　　11月12日，“會(huì)分期”客服人員在向記者回復(fù)時(shí)稱，目前已經(jīng)和小家聯(lián)行終止合同的租客，可以致電“會(huì)分期”，提供自己的信息，“會(huì)分期”在核實(shí)之后，將解決租客與“會(huì)分期”的分期合同。同時(shí)，“會(huì)分期”將向小家聯(lián)行索要替租客墊付的未使用的房租。

　　對(duì)于租客擔(dān)心未按時(shí)支付“會(huì)分期”平臺(tái)上的租金，是否會(huì)影響個(gè)人的征信一事，“會(huì)分期”客服人員表示，“解除合同之后，不會(huì)影響租客的征信記錄。”