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【部門(mén)動(dòng)態(tài)】“為了給游客提供更好的服務(wù)”——記門(mén)票處康家垅所二班

來(lái)源:周美華 編輯:彭俊 2018-11-12 11:34:55
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  紅網(wǎng)南岳分站11月9日訊(通訊員 周美華)“爭(zhēng)當(dāng)旅游服務(wù)形象示范班,是為了給游客提供更好的服務(wù)”。為創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū),做好旅游旺季門(mén)票征管和旅游接待工作,7月1日至10月10日,南岳區(qū)門(mén)票管理處開(kāi)展了迎旅游旺季百日勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),其中康家垅所二班被評(píng)為百日勞動(dòng)競(jìng)賽先進(jìn)班級(jí)。

  據(jù)了解,該班每天交接班時(shí)都會(huì)由班長(zhǎng)周美華或是副班長(zhǎng)陳慧敏帶領(lǐng)列隊(duì),做當(dāng)天工作安排及注意事項(xiàng)或接待任務(wù),同時(shí)高喊口號(hào)“忠誠(chéng)團(tuán)結(jié).追求完美”,以飽滿的熱情投入到工作中。作為康家垅門(mén)票處車(chē)道查驗(yàn)員,該班的陳良超工盡職盡責(zé),仔細(xì)分開(kāi)問(wèn)詢客人與居民,不放過(guò)每一個(gè)企圖蒙混過(guò)關(guān)的人;在遇到刷年卡時(shí),對(duì)于忘記帶身份證的客,驗(yàn)票員聶易平會(huì)很熱心的告訴客人,可以用社??ɑ蚴瞧渌姓掌淖C件加上年卡號(hào)一起使用,盡量為客人帶來(lái)方便;有時(shí)候碰到孩童身高超標(biāo)需要購(gòu)買(mǎi)門(mén)票時(shí),驗(yàn)票員李晴、楊雅潔會(huì)堅(jiān)持用微笑耐心地做游客的工作,直到做到門(mén)票征管顆粒歸倉(cāng)為止……門(mén)票工作看似簡(jiǎn)單,但要做好需要付出艱辛的努力,因?yàn)槊恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著南岳門(mén)票人的形象,該班用行動(dòng)來(lái)證明做好服務(wù)工作的決心,用腳踏實(shí)地的工作嚴(yán)格按照單位規(guī)章制度做好本職工作,更好的服務(wù)游客,展現(xiàn)出南岳旅游服務(wù)窗口良好形象。

來(lái)源:周美華

編輯:彭俊

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