十九大報告指出，堅持房子是用來住的、不是用來炒的定位，加快建立多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房制度，讓全體人民住有所居。報告中明確提出“租購并舉”，凸顯了房屋租賃市場的重要性，也讓百姓有了更多新期待。

　　近期，支付寶、京東等宣布進(jìn)入租房市場，北京、成都、武漢、廣州等城市也相繼出臺相關(guān)政策，引入住房租賃監(jiān)管平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭和政府平臺進(jìn)入房屋租賃市場，能否解決虛假房源、價格不透明、中介壟斷房源等困擾租客的問題？是否會給租房市場帶來大變化？將讓租客們獲得哪些新體驗？

　　上電商、找門店有啥不同？

　　“沒有中介費，相當(dāng)于省下了一個月的房租”

　　“剛換了工作，想重新租房住得近些。這次我不想找中介公司，打算試試新的互聯(lián)網(wǎng)平臺，希望能免掉一筆中介費。”北京市某創(chuàng)業(yè)公司職員向墨說。

　　向墨打開某支付平臺手機(jī)應(yīng)用，搜索租房頻道，進(jìn)入后有三個分類供選擇：整租、合租、免押金。“可以直接輸入小區(qū)或地址選擇租房位置，也能更直觀地點擊地圖找房，還可以篩選戶型、租金支付方式等，選好后就能看到符合條件的房源。軟件使用和傳統(tǒng)中介公司開發(fā)的手機(jī)應(yīng)用差不多，但房源類型有很大差別，傳統(tǒng)中介的房源多是民宅，這家支付平臺的房源多是公寓，比較適合我這樣的單身青年。”

　　租房過程也讓向墨體驗到了上電商和找門店的明顯不同：“我相中了東四環(huán)附近一家青年公寓，點擊聯(lián)系房東，直接就跟管理整棟青年公寓的管家通了電話。過去找中介都無法聯(lián)系上房東，中介帶著看房還時刻提防租客和房東私下成交。”按照和公寓管家約定的時間，向墨來到東四環(huán)的公寓看房，“房子緊鄰地鐵，挺適合我，最重要的是確實沒有中介費，相當(dāng)于省下了一個月的房租，很劃算。”

　　此外，通過中介租房，通常要簽訂半年或一年的租房合同，按照押一付三的方式交租金，“如果押一付三外加中介費，一下就要拿出2萬元。這套公寓只要求押一付一，對于工作沒多久的我來講，減輕了一半壓力。并且不用簽訂長期合同，如果不想租了，提前一個月告訴公寓管家就行，更靈活。”向墨說。不收中介費、月付租金、租期更靈活……這些優(yōu)點讓向墨當(dāng)天就和公寓管家簽了租房合同。

　　近期，租房市場消息不斷：阿里巴巴集團(tuán)旗下的支付寶宣布超過100萬間公寓將正式入駐支付寶；京東商城宣布上線房產(chǎn)頻道，首期已有82家開發(fā)商和35家服務(wù)商入駐，涉及項目達(dá)2027個，覆蓋城市超20座。

　　互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入租房市場，能否讓租房像網(wǎng)購商品加入購物車一樣簡單？北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會朝陽分會負(fù)責(zé)人張楊楊認(rèn)為，支付寶、京東進(jìn)入房地產(chǎn)市場，會與傳統(tǒng)的房地產(chǎn)中介相互推進(jìn)，提高交易效率，降低交易成本。

　　北京、成都、武漢、廣州等城市也相繼出臺相關(guān)政策，引入住房租賃監(jiān)管平臺。10月31日，北京住房租賃監(jiān)管平臺正式上線，為租賃當(dāng)事人提供6項服務(wù)：住房租賃信息發(fā)布、住房租賃合同網(wǎng)上簽約、住房租賃登記備案申請、交易資金監(jiān)管、市場主體信用信息查詢、信用評價等。“通過政府的平臺，租戶可以申請辦理居住登記卡或申領(lǐng)居住證，還可以申請積分落戶，適齡子女在房屋所在區(qū)可以接受義務(wù)教育等，‘租購?fù)瑱?quán)’操作平臺搭起來了。租房有了更多保障，租房市場將更快發(fā)展。”張楊楊說。

　　有信用、免押金是否可行？

　　“信用水平高的租戶可以享受免押金租房，減少資金占用，但目前靠信用免押金的房源還是太少”

　　免除中介費，能否再取消押金，讓租房者更輕松？

　　10月，支付寶宣布在上海、北京、深圳、杭州、南京、成都、西安、鄭州8個城市率先推廣信用租房，芝麻信用分達(dá)到650分以上，就可以免去租房押金。不僅在支付寶平臺上，高信譽(yù)租戶可以免押金，螞蟻金服也將信用平臺開放給傳統(tǒng)中介機(jī)構(gòu)，讓中介能據(jù)此評估租戶信用水平，提供免押金租房。

　　“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入租房市場，我還是挺期待的。受夠了來回奔走看房的艱辛，網(wǎng)上自主選房的方式既簡捷又輕松，而且無押金，每月付款的方式會減少經(jīng)濟(jì)壓力。我的芝麻信用已達(dá)到750分，可以免押金。我想等現(xiàn)有租約到期后，也嘗試一下新租房方式。”北京某公司職員王曉歡說。

　　“事實上，今年上半年我們就先以上海為試點開啟信用免押金租房服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，信用租房模式受到很多年輕人的青睞。提供信用免押金的房源雖然僅占房源數(shù)量的15%，卻占據(jù)了80%的成交量。”螞蟻金服創(chuàng)新及智能服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理王博說。

　　信用租房可以帶來各種好處。對用戶來說，信用租房不僅信用好免押金，后續(xù)還有信用保障權(quán)益。而選擇信用好的房東、經(jīng)紀(jì)公司，可以避免被騙，按時履約有助于個人信用的積累，未來獲得更好的服務(wù)。對于房屋租賃企業(yè)來說，引入信用機(jī)制可以降低管理成本，高效選擇租客，使管理最優(yōu)化。“每一次規(guī)范使用都能積累信用，而每一次‘犯規(guī)’也會影響信用，不良行為將會造成長久影響，甚至處處受限，寸步難行。這樣，信用體系就能更好地制約不規(guī)范使用行為，降低風(fēng)險。”王博說。

　　“目前靠信用免押金的房源還是太少，找房時如果只看免押金的房源，很難找到適合自己的房子，我希望信用租房這種形式能盡快推廣開來，取代押金租房，讓更多租房的人受益。”向墨說。

　　“支付寶、京東進(jìn)入房屋租賃市場還處于初級階段，沒有給行業(yè)帶來根本改變。” 張楊楊說。支付寶的合作方多為機(jī)構(gòu)而非個人。據(jù)鏈家統(tǒng)計，只有3%的房源是由品牌公寓或房屋資產(chǎn)管理商等住房租賃機(jī)構(gòu)掌握，97%的房源是掌握在個人房東手中，信用租房模式要想贏得更廣闊的生存空間，互聯(lián)網(wǎng)巨頭還需要考慮和中介合作。

　　螞蟻金服相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，正在接觸傳統(tǒng)中介公司，探討如何逐步接入其房源，幫助中介更快速、更低成本地找到優(yōu)質(zhì)租戶，大幅提升效率，降低運營成本。他認(rèn)為，信用租賃市場前景可期。

　　假房源、黑中介能避免嗎？

　　“房源出租后自動下架、空出后自動上線”

　　“沒有中介費、不用交押金當(dāng)然很好，但租房真正讓人糟心的是被黑中介騙，或者遇上不良房東隨意漲價。”王曉歡說。他去年從上海東華大學(xué)畢業(yè)后來北京工作，租房子碰到不少煩心事。

　　人生地不熟，王曉歡只能依靠中介幫忙找房。為了離單位近一點，他租了一套典型的“老破小”，小區(qū)環(huán)境和房間裝修都比較差，租金每月3600元，和房東簽訂了一年的合同。但住了半年后，房東突然要求漲價到每月5000元。“我找中介協(xié)商，中介說簽合同的時候沒規(guī)定房東不能漲價，沒辦法解決。要么搬走，房東退剩余房租，要么就接受漲價，漲價第一個月跟房東談到八折優(yōu)惠。當(dāng)時，我見習(xí)期的月工資就只有5000元，根本承受不住房東的漲價。只能啞巴吃黃連，咬咬牙換房，心里很憋屈。”王曉歡說。

　　換房的時候，王曉歡不想依靠中介，“我自己在某大型生活服務(wù)類網(wǎng)站上也找過房子，可是圖片跟實際情況相差太多，看了幾次都不靠譜，浪費了大量的時間精力。最后，還是找了中介。”

　　由于信息不對稱，權(quán)責(zé)不明晰，一直以來租房市場的痛點很多：發(fā)布虛假房源吸引租客看房，簽約交租金后黑中介加收其它雜費，房東隨意漲價強(qiáng)制收房等?！侗本┣嗄耆瞬抛》壳闆r調(diào)研報告》顯示，約73.7%的受訪者表示在租房過程中遇到過權(quán)益受損的情況。虛假房源、高昂的中介費、房東違約以及一些霸王條款，給租房者帶來不好的體驗。新型互聯(lián)網(wǎng)租房平臺上線后，也有一些黑中介利用新平臺發(fā)布虛假信息吸引租客。

　　張楊楊認(rèn)為，整治租房市場亂象，首先要加快住房租賃市場立法，保護(hù)承租人的合法權(quán)益，規(guī)范租賃市場秩序。還應(yīng)加大培育和發(fā)展住房租賃企業(yè)的力度，提高住房租賃企業(yè)市場滲透率，加快租賃住房的供給側(cè)改革，改善租賃住房品質(zhì)。加大執(zhí)法力度，設(shè)定入場門檻，比如設(shè)立租賃業(yè)務(wù)風(fēng)險準(zhǔn)備金，把不規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)擋在市場之外。

　　京東房地產(chǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人曾伏虎認(rèn)為，國內(nèi)房地產(chǎn)市場正在迎來租賃時代，租賃是一個細(xì)水長流的運營過程，京東建立的連接絕非簡單的信息告知，而是通過整合京東營銷、服務(wù)、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)，為購房者打造一站式體驗。

　　王博介紹，在支付寶租房服務(wù)中，錄入完整房源信息后實現(xiàn)“房源出租后自動下架、空出后自動上線”，保證房源真實性。支付寶平臺還著力構(gòu)建租房行業(yè)信用體系，對租前、租中、租后全鏈條的行為規(guī)范、交易流程進(jìn)行重構(gòu)，同時，引進(jìn)第三方監(jiān)督機(jī)制。

　　《 人民日報 》（ 2017年11月10日 18 版）