中新網1月18日電 如今的鏈家正成長為集新房、二手房買賣租賃以及房屋裝修的綜合平臺。“鏈家致力于打造住的入口，與用戶產生更多連接，不光滿足用戶對二手房、租賃的服務需求，新房業(yè)務也要全面發(fā)力。”在日前的鏈家思享會上，鏈家高級副總裁、新房事業(yè)部總經理高軍說。

　　鏈家的發(fā)展邏輯其實很明確：鏈家客戶對于房子的需求是多樣性的。為什么鏈家要大規(guī)模進入新房領域，核心還是要滿足客戶的需求。

　　相信慢即是快做難而正確的事

　　據了解，鏈家新房起步于2014年，并于2015年與高策全面合并，正式進軍新房領域。截至目前，鏈家新房已布局全國25個城市，服務500余家開發(fā)商，覆蓋近3000個余樓盤。

　　鏈家做新房有其天然基礎。鏈家在全國有8000家門店、13萬經紀人，每個經紀人手里都有活躍的客戶。除了鏈家門店入口外，鏈家還有互聯網線上入口，積累了大量的客戶基礎。一方面開發(fā)商在銷售過程中有增量客戶的需求，同時，鏈家客戶也有買新房的需求。因此，鏈家利用已有基礎，開展新房業(yè)務是自然而然的事。

　　不過問題在于，鏈家新房跟其他企業(yè)之間，到底有什么區(qū)別?

　　“鏈家新房要傳承鏈家二手業(yè)務的做事理念，不走捷徑，能夠對這個行業(yè)有所貢獻。”在鏈家思享會上，高軍表示，鏈家新房首先是個交易平臺；其次，通過這一平臺為客戶提供優(yōu)質服務，生產高質量的信息內容。此外，希望對行業(yè)、對生態(tài)有所貢獻。事實上，這就是鏈家董事長左暉對新房業(yè)務的期望：相信慢即是快，做難而正確的事，不忘行業(yè)使命。

　　對購房者而言，首先關注的是房產的真實和低風險，其次，才是交易過程中的體驗，包括交易的效率。在這一點上，鏈家看得很清楚。通過仔細觀察鏈家不難發(fā)現，鏈家二手房制勝的法寶在于 “互聯網”與“人”，即通過數據驅動打造的全價值鏈房產服務平臺，憑借龐大的真房源數據庫，職業(yè)化的經紀人，為客戶提供優(yōu)質的服務，和客戶產生更多連接，逐步超越競爭對手，并站穩(wěn)市場領先地位。

　　解決行業(yè)痛點 實現信息無差別分享

　　在論壇上，高軍解析道，相比二手房行業(yè)，目前新房行業(yè)也存在三大“痛點”：1、交易信息不透明，存在信息不對稱的問題，新房真房源程度還不如二手房；2、客戶在購買新房的決策過程中，大多數是靠感覺，靠跟風，靠個人經驗，可供決策依據的參考內容非常少，客戶看了后，不知該怎么決策；3、新房的交易流程線上化程度非常低，雖然每年商品房銷售額高達10萬億，遠遠超過二手房和租賃市場，但真正的房地產互聯網化程度還比較低。

　　針對上述行業(yè)“痛點”，鏈家一一做出分解：一是盡量完善基礎信息，實現信息無差別分享。事實上，鏈家一直強調真實房源服務體系，這也是鏈家長期發(fā)展的競爭策略。為此，鏈家新房的踐行方式是，運用大數據、13萬職業(yè)經紀人等優(yōu)勢資源，盡量將每套房源的整體信息，包括是否真實在售及在售價格在網上真實呈現；

　　二是通過職業(yè)經紀人去生產、提供出高質量的決策信息，幫助客戶做更多參考。過去，鏈家的經紀人基本是做復合業(yè)務，二手、新房、租賃都可以做。未來，鏈家努力打造一支專業(yè)的新房銷售團隊。2020年，預計鏈家經紀人人數會達20萬人，其中，4萬人專職銷售新房。

　　三是基于客戶的考慮，逐步打通新房線上交易流程，實現交易流程線上化、透明化。鏈家新房的目標是，業(yè)務流程線上化程度超過80%。客戶在這上面選房、辦理按揭一直到最后的交房，能夠打通、串聯，構建一整套線上服務體系。

　　鏈家新房日 服務開發(fā)商與客戶的新動作

　　“開發(fā)商對鏈家最大的需求，一是解決一些銷售難題，或短時間內實現銷售目標。還有一個需求是希望和鏈家合作，鏈家為開發(fā)商提供更多的數據產品，幫助開發(fā)商在拿地決策、產品規(guī)劃、價格決策中帶來參考價值。”高軍表示，當房屋交易后，鏈家還可以幫助開發(fā)商進行資產運營和資產管理，鏈家裝修團隊也可以幫助客戶進行房屋美化、房屋裝修。

　　事實上，在開發(fā)商服務方面，2016年鏈家有了諸多創(chuàng)新動作。比如，為滿足開發(fā)商銷售與客戶購房雙重需求，鏈家基于長達15年行業(yè)經驗以及大數據積累，在全國推出 “鏈家新房日”營銷模式，每個周四調集全國13萬一手、二手經紀人聚焦賣新房，服務新房購房人。

　　“我們做的一切都是為10年后做準備，靜靜地等著它開花結果，等著消費者開始買單，等著消費者開始喜歡這些東西，喜歡這些真正重要有品質的東西。”左暉說。