紅網(wǎng)南岳站5月9日訊(記者 文麗貴 通訊員 羅軍)為提高南岳旅游行業(yè)從業(yè)人員的綜合素質與服務水平，實現(xiàn)旅游從業(yè)人員規(guī)范化、個性化、人性化服務目標，南岳區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員第一期培訓班今日正式開班。金牌禮儀講師李國輝老師現(xiàn)身培訓班為學員講課，精彩的講座不時博得學員陣陣掌聲。
此次培訓班為期5天，培訓內容主要包括南岳文化與南岳旅游品牌的塑造、陽光心態(tài)與職業(yè)道德、服務禮儀與溝通、市場營銷、導游服務禮儀與服務技巧、景點知識、旅游法律法規(guī)、旅游安全與救護等方面進行開展。今天的培訓課邀請全球首屆禮儀十強華人講師，國家商務部黨校培訓中心特聘禮儀培訓專家，上海世博會、南京青奧會首席禮儀培訓專家李國輝老師為參訓學員授課。李國輝老師在精彩分享的同時，邀請學員現(xiàn)場互動、現(xiàn)身說理，具體闡述著裝、儀表、舉止、交談及待人接物等各個具體環(huán)節(jié)應注意的職業(yè)形象和禮儀修養(yǎng)，引導大家認清和回避當前人們在旅游接待中和生活中的盲點和誤區(qū)。李老師引經據(jù)典、風趣幽默，學員積極性高、熱情高漲，現(xiàn)場不時響起陣陣掌聲。
據(jù)了解，此次培訓旨在圍繞南岳打造成為精品國際旅游目的地這一目標，以較硬的綜合素質與服務水平助推全區(qū)旅游轉型升級。為增強培訓的效果，區(qū)旅游局一改以往自主培訓、自籌師資的培訓模式，將培訓方向及培訓要求整體打包給專業(yè)培訓學校，由學校聯(lián)系優(yōu)勢資源，制定更有專業(yè)性和針對性的培訓方案及培訓內容，讓南岳旅游從業(yè)人員有了開闊眼界的平臺和機會。學員紛紛表示要將學到的理論知識與其他工作人員進行分享，眼下正值南岳旅游旺季來臨，更要把理論與實際相結合，不斷創(chuàng)新旅游理念，提高接待服務能力，共同為南岳的旅游行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。下一步，南岳還將嚴格按照發(fā)展全域旅游的部署要求，針對農家樂經營業(yè)主、香期客棧經營業(yè)主舉行培訓。
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來源：紅網(wǎng)南岳站
作者：羅軍
編輯：彭俊
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