為大力弘揚社會主義核心價值觀，規(guī)范我區(qū)香炮市場經營秩序，引導全區(qū)香炮經營門店自覺樹立文明誠信經營理念，現(xiàn)決定在全區(qū)范圍內開展香炮門店評星定級工作，特公告如下。

　　一、評選辦法及標準

　　(一)評選方法

　　1、評星定級每年評選一次，逐級申報。凡在南岳境內證照齊全的香炮經營門店均可申報。初次參評時選擇 “一星級文明門店”作為申報起點，申報成功后下次可申報 “二星級文明門店”，具備“二星級”資格的門店才可申報“三星級文明門店”，逐級遞增，不接受越級申報。

　　2、香炮門店首次申報后兩個月為考核期，由評星定級領導小組辦公室組織考核評分。連續(xù)兩個月考核評分達85分的可授予“一星級文明門店”稱號。

　　3、香炮門店基礎分為80分，根據評分細則每日進行加、減分考核。分數(shù)以月為周期，加分滿100分不再累加。

　　4、星級香炮門店采取動態(tài)管理模式。各職能部門在行使職權過程中產生的處罰信息在5個工作日內及時上報領導小組辦公室。一星文明門店連續(xù)三個月平均分低于85分或單月低于80分，取消掛星資格。二星文明門店連續(xù)三個月平均分低于90分或單月低于85分，降為一星。三星文明門店連續(xù)三個月平均分低于95分或單月低于90分，降為二星。有重大不文明誠信行為，情節(jié)嚴重，影響惡劣的，經日?？己斯芾韱挝惶岢觯u星定級領導小組辦公室研究，可隨時取消該門店星級資格。

　　5、星級門店如出現(xiàn)店主更換，需重新申報。

　　(二)評選標準

　　評選分為三個等級：

　　1、“一星”文明門店標準

　?、僮C照齊全，并在門店醒目位置懸掛。

　　②遵守國家的法律法規(guī)，自覺服從政府及相關部門的監(jiān)督管理和行政指導。

　　③店外、店內衛(wèi)生整潔，無果皮紙屑、清潔工具、不外擺桌椅及雜物等。

　?、軓臉I(yè)人員著裝整齊，服務熱情，禮貌待客；不在店外打牌、下棋。

　　⑤店前秩序規(guī)范，無亂停亂靠，亂牽亂掛，亂寫亂畫，亂粘亂貼。

　?、迯V告招牌符合標準，干凈、完整，無違規(guī)信息。

　　⑦誠信經營，明碼標價，不欺客宰客、店外喊客、跟客纏客、上路攔車。

　　⑧經營統(tǒng)一標準的環(huán)保香。

　　⑨不強占停車位、驅車趕客。

　?、獠粎⑴c帶香分成。

　　11與人為善，團結友鄰。

　　12自申報之日起，連續(xù)2個月平均分達到85分以上。

　　2、“二星”文明門店標準

　?、倬哂?ldquo;一星”資格。②自申報之日起，連續(xù)6個月平均分達到90分以上。

　　3、“三星”文明門店標準

　?、倬哂?ldquo;二星”資格。②自申報之日起，連續(xù)6個月平均分達到95分以上。

　　(三)評分細則

　　扣分項目：

　　1、圍車圍客、跟客纏客、帶香拉客、店外喊客、攔車賣香等行為。(發(fā)現(xiàn)一起扣2分)

　　2、店內及露天打牌現(xiàn)象。(一次扣0.5分)

　　3、驅車趕客，即不消費不準停車現(xiàn)象。(一次扣10分)

　　4、鄰里為爭客發(fā)生扯皮打架事件。(一次扣10分)

　　5、價格虛高、欺客宰客。(發(fā)生一次扣10分)

　　6、帶香分成。(發(fā)現(xiàn)一次扣10分)

　　7、門店前存在亂擺亂放、占道經營、亂搭亂拉等現(xiàn)象。(一次扣0.5分)

　　8、店前、店內亂帖亂畫，有“牛皮蘚”廣告，有果皮紙屑、煙頭、檳榔渣等丟棄物。(一次扣0.5分)

　　9、店前有車輛亂停亂放。(一臺次扣1分)

　　10、游客投訴。(經查實確屬店鋪問題，扣10分，積極配合解決，達到游客滿意，未造成惡劣影響的扣8分)。

　　加分項目：

　　1、一日內未出現(xiàn)扣分加0.5分。

　　2、一月內未出現(xiàn)扣分的加5分。

　　3、在鄰里發(fā)生矛盾時能體現(xiàn)高風亮節(jié)，主動表示友好，積極化解矛盾的，加2分。

　　4、主動幫助游客排憂解難，受到評定領導小組辦公室表揚或在區(qū)內媒體進行報道的，加10分。

　　區(qū)香炮門店評星定級領導小組可根據實際情況對評選辦法及評分細則進行修改完善。

　　(四)評選步驟

　　1、宣傳發(fā)動(8月5日—8月26日)。一是上門宣傳。印發(fā)宣傳資料和申報表，組建宣傳隊上門宣傳、門店LED屏滾動宣傳，確保活動家喻戶曉，人人皆知。南岳鎮(zhèn)、祝融街道、工商局組織文明素質教育培訓班對門店進行文明誠信經營教育。二是媒體宣傳。電子政務辦、區(qū)電視臺、新聞辦大力宣傳報道評星定級的實施辦法及活動進展，并借助南岳官方微博做好前期宣傳預熱。三是組織申報。組織香炮門店經營戶對照實施辦法和考評細則，自愿填寫申報表，8月26日前，城區(qū)門店將申報表報送至所在社區(qū)，景區(qū)門店分別報送到綜合執(zhí)法大隊和景區(qū)管理處。

　　2、資格初審 (8月26日—8月31日)。根據“評星定級”領導小組成員單位所提供的門店經營信息，由領導小組辦公室對申報參與“評星定級”的香炮門店進行資格初審，篩選掉一批存在證照不全、售賣假冒偽劣產品等違法行為、不具備參評資格的門店。

　　3、考核評分(9月1日—11月1日)。對于通過資格初審的門店，領導小組辦公室根據成員單位提供的信息，參照考評細則對其考核打分，評定結果提交評星定級領導小組研究后，確定第一批一星級門店。由區(qū)信息辦、電視臺、新聞網予以公示。

　　4、掛牌定級(11月2日—12月30日)。召開大規(guī)模的表彰大會，對獲評星級的香炮門店進行授牌。同時對星級門店進行大力宣傳，起到“星店”引路、“星店”帶動、“星店”影響的示范效果。

　　5、信息發(fā)布(掛牌定級后)。一是廣告發(fā)布。制作2-3塊高規(guī)格大型宣傳標牌在城區(qū)人流車流集中的醒目位置投放，并在大型賓館及游客服務中心、門票處大屏幕LED屏滾動播放宣傳標語。在城區(qū)入口處懸掛大型溫馨提示牌。二是短信發(fā)布。面向廣大市民及來岳游客發(fā)送“香炮請到星級文明門店購買”等溫馨提示，確?；顒踊菁懊恳粋€市民，每一名游客。三是媒體發(fā)布。電子政務辦、區(qū)電視臺、新聞辦做好新聞宣傳，在省市新聞媒體對評星定級工作進行大力推介，并通過南岳官方微博做好溫馨提示，擴大活動影響。

　　二、激勵措施

　　利用區(qū)內外主流媒體及大型廣告開展聲勢浩大的宣傳，樹立星級文明香炮門店的良好形象，讓來岳游客形成“買香要到星級文明門店購買”的消費習慣，引導區(qū)直單位客人及旅行社和團隊游客到星級文明門店購買香炮，讓星級文明門店享受客源實惠。

南岳區(qū)精神文明建設指導委員會

2013年8月6日