為大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，規(guī)范我區(qū)香炮市場(chǎng)經(jīng)營秩序，引導(dǎo)全區(qū)香炮經(jīng)營門店自覺樹立文明誠信經(jīng)營理念，現(xiàn)決定在全區(qū)范圍內(nèi)開展香炮門店評(píng)星定級(jí)工作，特公告如下。

　　一、評(píng)選辦法及標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)評(píng)選方法

　　1、評(píng)星定級(jí)每年評(píng)選一次，逐級(jí)申報(bào)。凡在南岳境內(nèi)證照齊全的香炮經(jīng)營門店均可申報(bào)。初次參評(píng)時(shí)選擇 “一星級(jí)文明門店”作為申報(bào)起點(diǎn)，申報(bào)成功后下次可申報(bào) “二星級(jí)文明門店”，具備“二星級(jí)”資格的門店才可申報(bào)“三星級(jí)文明門店”，逐級(jí)遞增，不接受越級(jí)申報(bào)。

　　2、香炮門店首次申報(bào)后兩個(gè)月為考核期，由評(píng)星定級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織考核評(píng)分。連續(xù)兩個(gè)月考核評(píng)分達(dá)85分的可授予“一星級(jí)文明門店”稱號(hào)。

　　3、香炮門店基礎(chǔ)分為80分，根據(jù)評(píng)分細(xì)則每日進(jìn)行加、減分考核。分?jǐn)?shù)以月為周期，加分滿100分不再累加。

　　4、星級(jí)香炮門店采取動(dòng)態(tài)管理模式。各職能部門在行使職權(quán)過程中產(chǎn)生的處罰信息在5個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。一星文明門店連續(xù)三個(gè)月平均分低于85分或單月低于80分，取消掛星資格。二星文明門店連續(xù)三個(gè)月平均分低于90分或單月低于85分，降為一星。三星文明門店連續(xù)三個(gè)月平均分低于95分或單月低于90分，降為二星。有重大不文明誠信行為，情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣的，經(jīng)日?？己斯芾韱挝惶岢?，評(píng)星定級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室研究，可隨時(shí)取消該門店星級(jí)資格。

　　5、星級(jí)門店如出現(xiàn)店主更換，需重新申報(bào)。

　　(二)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

　　評(píng)選分為三個(gè)等級(jí)：

　　1、“一星”文明門店標(biāo)準(zhǔn)

　?、僮C照齊全，并在門店醒目位置懸掛。

　?、谧袷貒业姆煞ㄒ?guī)，自覺服從政府及相關(guān)部門的監(jiān)督管理和行政指導(dǎo)。

　?、鄣晖?、店內(nèi)衛(wèi)生整潔，無果皮紙屑、清潔工具、不外擺桌椅及雜物等。

　?、軓臉I(yè)人員著裝整齊，服務(wù)熱情，禮貌待客；不在店外打牌、下棋。

　　⑤店前秩序規(guī)范，無亂停亂靠，亂牽亂掛，亂寫亂畫，亂粘亂貼。

　?、迯V告招牌符合標(biāo)準(zhǔn)，干凈、完整，無違規(guī)信息。

　?、哒\信經(jīng)營，明碼標(biāo)價(jià)，不欺客宰客、店外喊客、跟客纏客、上路攔車。

　?、嘟?jīng)營統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保香。

　?、岵粡?qiáng)占停車位、驅(qū)車趕客。

　?、獠粎⑴c帶香分成。

　　11與人為善，團(tuán)結(jié)友鄰。

　　12自申報(bào)之日起，連續(xù)2個(gè)月平均分達(dá)到85分以上。

　　2、“二星”文明門店標(biāo)準(zhǔn)

　?、倬哂?ldquo;一星”資格。②自申報(bào)之日起，連續(xù)6個(gè)月平均分達(dá)到90分以上。

　　3、“三星”文明門店標(biāo)準(zhǔn)

　　①具有“二星”資格。②自申報(bào)之日起，連續(xù)6個(gè)月平均分達(dá)到95分以上。

　　(三)評(píng)分細(xì)則

　　扣分項(xiàng)目：

　　1、圍車圍客、跟客纏客、帶香拉客、店外喊客、攔車賣香等行為。(發(fā)現(xiàn)一起扣2分)

　　2、店內(nèi)及露天打牌現(xiàn)象。(一次扣0.5分)

　　3、驅(qū)車趕客，即不消費(fèi)不準(zhǔn)停車現(xiàn)象。(一次扣10分)

　　4、鄰里為爭客發(fā)生扯皮打架事件。(一次扣10分)

　　5、價(jià)格虛高、欺客宰客。(發(fā)生一次扣10分)

　　6、帶香分成。(發(fā)現(xiàn)一次扣10分)

　　7、門店前存在亂擺亂放、占道經(jīng)營、亂搭亂拉等現(xiàn)象。(一次扣0.5分)

　　8、店前、店內(nèi)亂帖亂畫，有“牛皮蘚”廣告，有果皮紙屑、煙頭、檳榔渣等丟棄物。(一次扣0.5分)

　　9、店前有車輛亂停亂放。(一臺(tái)次扣1分)

　　10、游客投訴。(經(jīng)查實(shí)確屬店鋪問題，扣10分，積極配合解決，達(dá)到游客滿意，未造成惡劣影響的扣8分)。

　　加分項(xiàng)目：

　　1、一日內(nèi)未出現(xiàn)扣分加0.5分。

　　2、一月內(nèi)未出現(xiàn)扣分的加5分。

　　3、在鄰里發(fā)生矛盾時(shí)能體現(xiàn)高風(fēng)亮節(jié)，主動(dòng)表示友好，積極化解矛盾的，加2分。

　　4、主動(dòng)幫助游客排憂解難，受到評(píng)定領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室表揚(yáng)或在區(qū)內(nèi)媒體進(jìn)行報(bào)道的，加10分。

　　區(qū)香炮門店評(píng)星定級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)評(píng)選辦法及評(píng)分細(xì)則進(jìn)行修改完善。

　　(四)評(píng)選步驟

　　1、宣傳發(fā)動(dòng)(8月5日—8月26日)。一是上門宣傳。印發(fā)宣傳資料和申報(bào)表，組建宣傳隊(duì)上門宣傳、門店LED屏滾動(dòng)宣傳，確?；顒?dòng)家喻戶曉，人人皆知。南岳鎮(zhèn)、祝融街道、工商局組織文明素質(zhì)教育培訓(xùn)班對(duì)門店進(jìn)行文明誠信經(jīng)營教育。二是媒體宣傳。電子政務(wù)辦、區(qū)電視臺(tái)、新聞辦大力宣傳報(bào)道評(píng)星定級(jí)的實(shí)施辦法及活動(dòng)進(jìn)展，并借助南岳官方微博做好前期宣傳預(yù)熱。三是組織申報(bào)。組織香炮門店經(jīng)營戶對(duì)照實(shí)施辦法和考評(píng)細(xì)則，自愿填寫申報(bào)表，8月26日前，城區(qū)門店將申報(bào)表報(bào)送至所在社區(qū)，景區(qū)門店分別報(bào)送到綜合執(zhí)法大隊(duì)和景區(qū)管理處。

　　2、資格初審 (8月26日—8月31日)。根據(jù)“評(píng)星定級(jí)”領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位所提供的門店經(jīng)營信息，由領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)申報(bào)參與“評(píng)星定級(jí)”的香炮門店進(jìn)行資格初審，篩選掉一批存在證照不全、售賣假冒偽劣產(chǎn)品等違法行為、不具備參評(píng)資格的門店。

　　3、考核評(píng)分(9月1日—11月1日)。對(duì)于通過資格初審的門店，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)成員單位提供的信息，參照考評(píng)細(xì)則對(duì)其考核打分，評(píng)定結(jié)果提交評(píng)星定級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組研究后，確定第一批一星級(jí)門店。由區(qū)信息辦、電視臺(tái)、新聞網(wǎng)予以公示。

　　4、掛牌定級(jí)(11月2日—12月30日)。召開大規(guī)模的表彰大會(huì)，對(duì)獲評(píng)星級(jí)的香炮門店進(jìn)行授牌。同時(shí)對(duì)星級(jí)門店進(jìn)行大力宣傳，起到“星店”引路、“星店”帶動(dòng)、“星店”影響的示范效果。

　　5、信息發(fā)布(掛牌定級(jí)后)。一是廣告發(fā)布。制作2-3塊高規(guī)格大型宣傳標(biāo)牌在城區(qū)人流車流集中的醒目位置投放，并在大型賓館及游客服務(wù)中心、門票處大屏幕LED屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語。在城區(qū)入口處懸掛大型溫馨提示牌。二是短信發(fā)布。面向廣大市民及來岳游客發(fā)送“香炮請(qǐng)到星級(jí)文明門店購買”等溫馨提示，確?；顒?dòng)惠及每一個(gè)市民，每一名游客。三是媒體發(fā)布。電子政務(wù)辦、區(qū)電視臺(tái)、新聞辦做好新聞宣傳，在省市新聞媒體對(duì)評(píng)星定級(jí)工作進(jìn)行大力推介，并通過南岳官方微博做好溫馨提示，擴(kuò)大活動(dòng)影響。

　　二、激勵(lì)措施

　　利用區(qū)內(nèi)外主流媒體及大型廣告開展聲勢(shì)浩大的宣傳，樹立星級(jí)文明香炮門店的良好形象，讓來岳游客形成“買香要到星級(jí)文明門店購買”的消費(fèi)習(xí)慣，引導(dǎo)區(qū)直單位客人及旅行社和團(tuán)隊(duì)游客到星級(jí)文明門店購買香炮，讓星級(jí)文明門店享受客源實(shí)惠。

南岳區(qū)精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)

2013年8月6日