中國(guó)游客消費(fèi)闊綽已不是新聞，去年一年僅在法國(guó)中國(guó)游客的購(gòu)物退稅就高達(dá)30億歐元。但現(xiàn)在有一個(gè)數(shù)據(jù)顯示的已不僅是中國(guó)游客之“闊”，更是中國(guó)游客之“冤”，那就是根據(jù)全球最大的購(gòu)物與消費(fèi)專業(yè)退稅機(jī)構(gòu)“環(huán)球藍(lán)聯(lián)”(Global Blue)發(fā)布的最新訊息，去年中國(guó)游客在歐購(gòu)物該領(lǐng)未領(lǐng)的退稅金額約有8億元人民幣。

　　這當(dāng)然不是中國(guó)游客闊到了不屑這大筆歐元。那么，是因?yàn)槭裁醋屩袊?guó)游客這么白白在外扔棄了自己的錢?

　　記者采訪了長(zhǎng)期從事境外旅游服務(wù)的杭州國(guó)際旅行社出境中心副總經(jīng)理詹毅。“情況不熟，手續(xù)不明，語(yǔ)言障礙等多種因素讓很多中國(guó)人白白在外丟大錢”，詹毅說(shuō)。

　　約8億元人民幣的退稅

　　無(wú)人認(rèn)領(lǐng)

　　經(jīng)常出國(guó)旅行的人可能知道，在歐洲購(gòu)物可以獲得10%到20%不等的退稅金，相當(dāng)于在物品原價(jià)的基礎(chǔ)上又打了折扣，可是據(jù)“環(huán)球藍(lán)聯(lián)”統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，有三分之一的中國(guó)游客在歐洲購(gòu)物之后卻沒(méi)有領(lǐng)退稅，積攢下來(lái)一年沒(méi)有領(lǐng)的退稅有大約8億元人民幣。

　　創(chuàng)建于瑞典的“環(huán)球藍(lán)聯(lián)”是全球最大的購(gòu)物退稅服務(wù)集團(tuán)， 占全球退稅業(yè)務(wù)份額的80%以上。根據(jù)他們對(duì)全球200多個(gè)國(guó)家與地區(qū)的消費(fèi)統(tǒng)計(jì)顯示，48%的俄羅斯旅行者認(rèn)為，購(gòu)物是他們旅行中最重要的組成部分，這一數(shù)字在中東是56%，而在中國(guó)游客中則高達(dá)82%。數(shù)據(jù)顯示，全球購(gòu)物者數(shù)量最多的國(guó)家是中國(guó)，其次是俄羅斯，第三是日本。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)游客開(kāi)始大規(guī)模海外購(gòu)物開(kāi)始于2004年，之后每年的漲幅都在40%以上。到了2012年，中國(guó)消費(fèi)者退稅購(gòu)物金額達(dá)到了30億歐元，約合人民幣244億元，每個(gè)人平均購(gòu)物金額達(dá)到875歐元，約合人民幣7122元。如果按10%的平均退稅率來(lái)計(jì)算，退稅總額24億多元。但有調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，其中有三分之一，即大約8億元人民幣的退稅無(wú)人認(rèn)領(lǐng)。

　　語(yǔ)言不通、情況不明

　　讓很多人白丟錢

　　杭州國(guó)際旅行社出境中心副總經(jīng)理詹毅在接受記者采訪時(shí)分析認(rèn)為，情況不熟悉，對(duì)退稅不了解是中國(guó)游客“放棄”退稅款的重要原因之一。“很多中國(guó)人根本不知道有退稅一說(shuō)，特別是初次出國(guó)或初到歐洲的游客。”詹毅說(shuō)，“還有不少中國(guó)游客即便知道退稅，但也對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)不甚了了”。

　　就在記者采寫(xiě)此稿時(shí)，遇一同事剛從德國(guó)回來(lái)，買了一堆東西，但最后在漢堡出境時(shí)卻辦不了退稅，“就因?yàn)橘I東西時(shí)都沒(méi)向商店要退稅單據(jù)”。朋友說(shuō)，機(jī)場(chǎng)退稅處的官員也很同情她，因?yàn)閱螕?jù)不全，她近2000元人民幣的退稅款就這么眼睜睜地被“廢掉”了。

　　購(gòu)物退稅起源于20世紀(jì)80年代的瑞典，目前包括歐盟以及澳大利亞、日本、韓國(guó)、新加坡、泰國(guó)等50多個(gè)國(guó)家與地區(qū)都實(shí)行了這一制度。美國(guó)不退消費(fèi)稅。

　　在歐盟，游客們所享受的退稅部分是他們?cè)谫?gòu)物時(shí)已經(jīng)支付了的當(dāng)?shù)氐脑鲋刀?VAT)或消費(fèi)稅(GST)。

　　說(shuō)實(shí)話，要搞清購(gòu)物退稅對(duì)乍到歐洲的游客確實(shí)不是太簡(jiǎn)單的事。因?yàn)檫@部分稅款的稅率各個(gè)國(guó)家不同，因此在歐盟各國(guó)購(gòu)買的物品所能享受的退稅率也不相同，甚至退稅必須達(dá)到的最低購(gòu)物額也不同，例如在法國(guó)，必須在同一家商店購(gòu)買超過(guò)175歐元的物品才能開(kāi)退稅單，在德國(guó)就要低很多，買總額25歐元以上的物品就可以開(kāi)了。“很多中國(guó)去的游客的英語(yǔ)水平有限，有些根本不會(huì)英語(yǔ)，一些人在和商店店員或機(jī)場(chǎng)退稅處的官員溝通時(shí)都有語(yǔ)言障礙，心里也有怯意，這也是中國(guó)游客該退的稅沒(méi)退的原因。”詹毅說(shuō)。

　　有關(guān)退稅的ABC

　　是必須知曉的

　　詹毅說(shuō)，中國(guó)游客現(xiàn)在出境游玩購(gòu)物越來(lái)越成家常事，那對(duì)購(gòu)物退稅的知識(shí)的基本了解還是需要的。

　　“你如果在歐盟內(nèi)好幾個(gè)國(guó)家都買了東西，不需在一個(gè)國(guó)家一個(gè)國(guó)家境內(nèi)辦理退稅，可以在離開(kāi)歐盟的最后一個(gè)機(jī)場(chǎng)或邊境海關(guān)處一起辦理退稅。但通常機(jī)場(chǎng)海關(guān)會(huì)要求將退稅單和購(gòu)買物品做核查，但我們一些游客會(huì)習(xí)慣先去辦理行李托運(yùn)再辦退稅，將可退稅的購(gòu)買物品也一起打包托運(yùn)了，結(jié)果在海關(guān)就會(huì)退稅遇阻，蓋不出退稅章”。

　　詹毅還介紹說(shuō)，很多歐洲一些機(jī)場(chǎng)退稅處還時(shí)常會(huì)排起長(zhǎng)龍，但中國(guó)游客不知情，沒(méi)有留出足夠的辦理退稅的時(shí)間，“結(jié)果是匆匆趕到機(jī)場(chǎng)，跑到退稅處一看到排成長(zhǎng)隊(duì)的人群，‘哇’一聲，知道自己根本沒(méi)時(shí)間了，只好放棄辦理退稅”。

　　詹毅提到，還有很多中國(guó)游客很當(dāng)然地把瑞士也當(dāng)成歐盟成員國(guó)，但事實(shí)上瑞士只是申根國(guó)家。一些游客進(jìn)入瑞士，原先只知道在離境時(shí)辦理退稅，但在瑞士蘇黎世機(jī)場(chǎng)退稅點(diǎn)被告知，瑞士不是歐盟國(guó)家，海關(guān)不能蓋章，結(jié)果就不能辦退稅。