記者近日從重慶市旅游局了解到，重慶萬紫千紅導(dǎo)游服務(wù)有限公司導(dǎo)游黎國偉，在帶九寨溝旅游團(tuán)隊(duì)過程中脅迫游客購物，被重慶市旅游局依法處以3萬元罰款，成為重慶有史以來被罰款金額最高的導(dǎo)游。同時，委派單位重慶圣地國際旅行社被處以8萬元罰款。

　　據(jù)了解，今年4月6日，重慶市旅游局接到游客陳先生等人投訴，導(dǎo)游黎國偉(重慶圣地國際旅行社委派導(dǎo)游)在帶九寨溝團(tuán)隊(duì)過程中脅迫游客購物。重慶市旅游局調(diào)查了解到，由多家旅行社組成的散客拼團(tuán)共28人，參加了由重慶圣地國際旅行社組織的“四季童話九寨溝汽車4日游”，游客參團(tuán)價(jià)為370元。

　　在4天的行程中，導(dǎo)游黎國偉要求游客必須參加篝火晚會，每人收費(fèi)150元;參觀藏民的生活加工活動，每人收費(fèi)60-80元，還美其名曰是“支援藏區(qū)及地震災(zāi)區(qū)”。有游客提出異議，黎國偉稱“這不是純玩團(tuán)，是消費(fèi)團(tuán)。消費(fèi)團(tuán)就要消費(fèi)，就要配合我。你們讓我不開心，我就要你們不舒心”。

　　在旅程的最后一天，黎國偉又把游客帶到一牦牛生產(chǎn)基地，要求每人要有200元的消費(fèi)(購買牦牛肉)，游客憑消費(fèi)單上車?？吹接胁糠钟慰蜎]有購物，黎國偉干脆不讓旅游大巴車發(fā)動，停在原地不走了。

　　根據(jù)調(diào)查，重慶市旅游局認(rèn)為，重慶圣地國際旅行社要求導(dǎo)游人員接待支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的旅游團(tuán)隊(duì)，違反了《旅行社條例》第三十四條之規(guī)定;導(dǎo)游黎國偉脅迫游客購物違反了《旅行社條例》第三十三條之規(guī)定，兩者違規(guī)行為事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，性質(zhì)惡劣，依據(jù)相關(guān)法規(guī)給予組團(tuán)社和導(dǎo)游相應(yīng)處罰。

　　據(jù)九寨線上的業(yè)內(nèi)人士介紹，重慶出發(fā)九寨溝汽車4日團(tuán)每人的成本價(jià)至少在600元以上，該線一般要進(jìn)店4—5個，主要購買土特產(chǎn)和推薦一些自費(fèi)項(xiàng)目，如走進(jìn)藏家(150元)、藏羌歌舞晚會(150元)等。如果是370元的參團(tuán)費(fèi)，每個游客至少要消費(fèi)200元以上購物和自費(fèi)才能保證旅行社的成本，導(dǎo)游通過游客購物和自費(fèi)項(xiàng)目返點(diǎn)來獲得利潤。

　　談到旅行社為何要低于成本價(jià)攬客時，該業(yè)內(nèi)人士說，這是九寨溝景區(qū)特殊性所決定了的。九寨溝因?yàn)闅夂蛟虻咎貏e明顯，旺季時，九寨溝的酒店、旅游用車等供不應(yīng)求，特別緊張。為了拿到房、車資源，旅行社就要在淡季多組團(tuán)來保障。“如果淡季不組團(tuán)，景區(qū)的交通、住宿等資源就會流失，到了旺季，他們肯定先滿足淡季合作過的旅行社。旅行社在淡季肯定要虧損，只是虧多虧少的問題”。據(jù)一家知名旅行社透露，一個淡季可能要虧上百萬元。九寨溝的5月至11月是旺季，12月到次年的4月是淡季。這樣就形成了淡季低價(jià)攬客、旺季全力彌補(bǔ)的畸形現(xiàn)象。