中國(guó)旅游研究院11日在北京發(fā)布了今年上半年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和第二季度全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示，上半年中國(guó)出入境旅游市場(chǎng)出現(xiàn)“冰火兩重天”的局面：一方面入境游收入出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，而出境游卻大幅增長(zhǎng)。

　　2013年上半年，中國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體穩(wěn)中有進(jìn)，預(yù)計(jì)上半年旅游總收入約為1.4萬(wàn)億元人民幣，比上年同期增長(zhǎng)10.7%。但出境旅游的大幅增長(zhǎng)卻與入境旅游的持續(xù)低迷形成巨大反差，報(bào)告顯示，上半年入境旅游外匯收入為235億美元，同比下降5%，而出境旅游花費(fèi)則超過(guò)630億美元，同比增長(zhǎng)35%，出入境旅游貿(mào)易逆差達(dá)386億美元。

　　中國(guó)旅游市場(chǎng)為什么對(duì)外國(guó)游客的吸引力不足，中國(guó)旅游研究院所長(zhǎng)李仲?gòu)V博士認(rèn)為，原因主要集中在生態(tài)環(huán)境及中國(guó)的入境政策上。李仲?gòu)V說(shuō)：“我們宣傳一個(gè)美麗的中國(guó)，但是到了中國(guó)之后，看不到美麗的中國(guó)。霧霾、水質(zhì)，包括我們上半年調(diào)查游客，我們看他留下的評(píng)論，更多還是空氣、水的問(wèn)題，以及我們英文標(biāo)識(shí)，這些對(duì)我們國(guó)家形象和境外民眾理解存在差異。簽證、免稅、航權(quán)等等這些綜合性政策長(zhǎng)期得不到突破。加上亞洲地區(qū)目的地競(jìng)爭(zhēng)加劇，人民幣持續(xù)升值。這些都是構(gòu)成當(dāng)前我們國(guó)際旅游非常突出的不利因素。”

　　在眾多國(guó)外游客對(duì)中國(guó)望而止步的同時(shí)，中國(guó)游客卻成為了國(guó)外旅游目的地國(guó)家爭(zhēng)奪的“香餑餑”。易生旅游旅游發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理鄭黎東介紹，很多國(guó)家都在加強(qiáng)對(duì)中國(guó)游客的研究。鄭黎東說(shuō)：“我每次參加澳大利亞國(guó)家旅游局會(huì)議的時(shí)候，他們給我的感觸都很深，他們戰(zhàn)略的是什么?2020年澳大利亞中國(guó)市場(chǎng)旅游戰(zhàn)略，每次差不多做的是20年的戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略當(dāng)中，我明顯感覺(jué)到他們對(duì)中國(guó)的戰(zhàn)略，可能有別于全球的其他市場(chǎng)，比如說(shuō)對(duì)中國(guó)游客的研究，對(duì)中國(guó)游客消費(fèi)習(xí)慣的研究，對(duì)中國(guó)游客的區(qū)域性的消費(fèi)習(xí)慣的研究。針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的每一個(gè)區(qū)域的步驟，比如說(shuō)華北市場(chǎng)、華東市場(chǎng)、華南市場(chǎng)、西南市場(chǎng)等等，基本上是非常有節(jié)奏，非常有步驟地在進(jìn)行。”

　　其實(shí)，不僅僅是出入境游市場(chǎng)收入上出現(xiàn)了“冰火”兩重天的現(xiàn)象，游客對(duì)國(guó)內(nèi)外旅游目的地的滿意度方面也出現(xiàn)了巨大差異。當(dāng)天，同樣是中國(guó)旅游研究院發(fā)布的2013年第二季度游客滿意度調(diào)查報(bào)告指出，在國(guó)內(nèi)60個(gè)樣本城市中，僅有蘇州達(dá)到“滿意”水平，與此同時(shí)，二季度中國(guó)公民對(duì)出國(guó)旅游滿意度較高且比較穩(wěn)定，22個(gè)樣本國(guó)家和地區(qū)中有15個(gè)達(dá)到80分以上。中國(guó)旅游研究院陳旭博士分析了出現(xiàn)差異的原因。陳旭說(shuō)：“像國(guó)內(nèi)游客不滿意的地方，主要集中在空氣質(zhì)量、生態(tài)環(huán)境，還有景區(qū)門(mén)票價(jià)格過(guò)高，客流量太過(guò)于集中，主要是這些問(wèn)題都比較多。相對(duì)來(lái)說(shuō)，在國(guó)外目的地這些國(guó)家，生態(tài)環(huán)境保護(hù)得比較好，對(duì)于歷史文化建筑、自然景觀的開(kāi)放程度比較高一些，相對(duì)來(lái)說(shuō)門(mén)票價(jià)格或者是免費(fèi)，或者只是取一個(gè)非常合理的費(fèi)用。對(duì)于客流量的控制也是比較合理的。所以，這一塊游客的感知水平還是比較滿意的。”

　　陳旭認(rèn)為，這些出境游客認(rèn)為比較滿意的因素可以為國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展提供一些經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)。今年10月1日正式實(shí)行的旅游法，將對(duì)景區(qū)價(jià)格、客流量的控制問(wèn)題都有所涉及，再加上“美麗中國(guó)”建設(shè)的推進(jìn)、自然生態(tài)環(huán)境的改造，也都會(huì)對(duì)促進(jìn)國(guó)內(nèi)游客滿意度提升起到一定作用。