長沙生態(tài)動物園人與動物和諧相處。周柏平 攝

　　5月19日，中國旅游日，來自武漢、長沙、合肥、南昌的旅游主管負責人齊聚江城武漢，4市共同簽署合作協(xié)議，成立“長江中游城市群四省會城市旅游發(fā)展合作組織”(以下簡稱“合作組織”)；同一天，4市共同舉辦“美麗中三角，我的家鄉(xiāng)我的城——5·19長江中游城市群四城優(yōu)惠游”啟動儀式，聯(lián)合首次發(fā)布旅游優(yōu)惠聯(lián)票，這也意味著四市朝無障礙旅游城市群建設邁出實質性步伐。

　　風光美景同愉悅

　　“合作組織”成立當天，4個城市各選出兩大代表性景區(qū)，向當?shù)厥忻袷状温?lián)合發(fā)布旅游優(yōu)惠聯(lián)票，這些景區(qū)分別是長沙的天心閣、生態(tài)動物園，武漢的黃鶴樓、華僑城歡樂谷，南昌的滕王閣、鳳凰溝，合肥的三河古鎮(zhèn)與岱山湖風景區(qū)，所有景區(qū)門票以8折優(yōu)惠供應4個城市游客。每個城市的旅游優(yōu)惠聯(lián)票將通過攜程網(wǎng)以實名制網(wǎng)絡直銷的形式，向其他3個城市的市民發(fā)售。

　　“我們聯(lián)合打造中三角城市群無障礙旅游區(qū)，可謂恰逢其時，潛力無窮。”出席活動的長沙市旅游局局長譚勇認為，我國旅游的發(fā)展，在經(jīng)歷了景點競爭、城市競爭、線路競爭三個階段后，開始進入第4個階段——區(qū)域協(xié)同與跨區(qū)域競爭的新時代，區(qū)域旅游經(jīng)濟一體化已成為世界旅游發(fā)展勢不可擋的新潮流，這對于全面推動中三角城市在旅游產(chǎn)品開發(fā)、市場主體培育、市場監(jiān)管、市場營銷、旅游公共服務和旅游人才培養(yǎng)等方面的發(fā)展，具有十分重要的意義。

　　問題投訴同處理

　　根據(jù)4市簽署的協(xié)議，“合作組織”成員為長沙、合肥、南昌、武漢的旅游部門。設輪值主席1名、副主席3名，由4市相關領導輪流擔任，每屆任職1年。首屆輪值主席由武漢市相關領導擔任，明年起按長沙、合肥、南昌、武漢的順序依次擔任。

　　隨著合作的進一步拓展，4市將聯(lián)合組建長江中游城市群旅游質監(jiān)合作工作機構，定期召開旅游監(jiān)管工作輪值聯(lián)席會議，建立長江中游城市群旅游質量監(jiān)控體系，全面推行“旅游投訴首接負責制”，建立統(tǒng)一的區(qū)域旅游市場監(jiān)管信息互通機制，實行旅游服務質量通報制度，定期對外聯(lián)合公布旅游質量“紅黑榜”。“長沙游客在武漢碰到權益受損的情況，可以在當?shù)剡M行投訴，將由當?shù)芈糜尾块T進行直接處理。”譚勇介紹，這無疑將更有利于及時維護游客的合法權益。此外，根據(jù)協(xié)議，4市還將探索建立跨區(qū)域旅游保險“快速查勘、快速理賠”安全保障機制，維護旅游消費者和經(jīng)營者的合法權益。

　　資源市場同開拓

　　當天的儀式上，譚勇代表長沙市旅游局提出了4市旅游資源、營銷、市場“一體化”的概念，得到與會代表贊成。這些內容主要包括整合中三角城市群旅游資源，共同打造精品旅游線路，聯(lián)合開發(fā)特色旅游產(chǎn)品；在旅游參展上，參加國際國內大型旅游交易會、博覽會時，聯(lián)合布展、聯(lián)合促銷；在旅游活動上，共同策劃、聯(lián)合舉辦大型節(jié)會活動，通過整合營銷，從而打造中三角城市群旅游整體形象；推進旅游市場一體化，如共同拓市場、互為腹地，旅游部門積極引導當?shù)芈眯猩缃?jīng)常開展客源互送活動，以促使中三角城市旅游市場共拓、客源共享等。另外，4市將全面建立旅游綠色通道，取消旅游壁壘和進入障礙，把中三角建成國內最大的無障礙跨省市旅游區(qū)域。

　　根據(jù)“合作組織”簽署的《旅游發(fā)展合作實施綱要》，4市將重新規(guī)劃和協(xié)調長江中游城市群旅游產(chǎn)業(yè)要素的配置，協(xié)調旅游產(chǎn)業(yè)內部要素的無縫對接；共同制定長江中游城市群相關旅游標準(如住宿、旅游購物、旅游信息、旅游公共接待服務等區(qū)域性標準)；聯(lián)合建設“旅游一卡通”支付體系，推出具體功能的智能旅游卡，協(xié)調各地景區(qū)、酒店、餐館、購物與娛樂場所作為特約商戶簽約，讓游客可持卡在這些區(qū)域刷卡消費并享受優(yōu)惠服務。