接聽電話時，拿起話筒，主動問好，然后進行交談。如果接聽較遲，先表示歉意。如遇對方誤撥的電話，應耐心說明，不可惡語相加。如替他人接聽，應做好記錄并及時轉達。
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編輯：彭俊
文明禮儀常識之二十九
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2013-03-13 10:03:00
接聽電話時，拿起話筒，主動問好，然后進行交談。如果接聽較遲，先表示歉意。如遇對方誤撥的電話，應耐心說明，不可惡語相加。如替他人接聽，應做好記錄并及時轉達。
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