1、什么是志愿服務(wù)?

　　答：志愿者在志愿服務(wù)活動組織者的安排下自愿無償服務(wù)社會和幫助他人的公益性行行為，參加志愿服務(wù)活動的自然人。

　　2、志愿服務(wù)組織是什么?

　　答：依法成立的從事志愿服務(wù)的百營利性社會組織。

　　3、志愿服務(wù)原則的原則是什么?

　　答：適當(dāng)遵循自愿、無償、平等、誠信、合法的原則。

　　4、湖南省志愿者日確定在哪一天?

　　答：每年三月五日。

　　5、志愿服務(wù)活動組織者有哪些?

　　答：①志愿服務(wù)組織；②國家機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位、基層群眾性自治組織；③慈善、救助等社會組織；④其他志愿服務(wù)活動組織者。

　　6、志愿者享有什么權(quán)利?

　　答：①根據(jù)自己的意愿和時間、能力等條件，選擇參加志愿服務(wù)活動；②獲得與所從事的志愿服務(wù)活動相關(guān)的真實、準(zhǔn)確、完整的志愿服務(wù)信息；③獲得與所從事的志愿服務(wù)活動相關(guān)的教育和培訓(xùn)；④獲得與所從事的志愿服務(wù)活動相關(guān)的必要條件；⑤對志愿服務(wù)活動的組織實施提出意見和建議；⑥自身需要他人幫助時可以優(yōu)先獲得志愿服務(wù)；⑦法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

　　7、志愿者應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)?

　　答：①接受志愿服務(wù)活動組織者的指導(dǎo)和安排，履行志愿服務(wù)承諾；②尊重志愿服務(wù)對象的意愿和隱私等人格權(quán)利；③不得泄露志愿服務(wù)活動中獲悉的依法應(yīng)當(dāng)保密的信息；④不能繼續(xù)從事志愿服務(wù)活動時，應(yīng)當(dāng)及時告知志愿服務(wù)服務(wù)活動組織者或者志愿服務(wù)對象；⑤法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

　　8、志愿服務(wù)的范圍有哪些?

　　答：扶貧濟(jì)困、幫老助幼、幫殘助弱、支教助學(xué)、衛(wèi)生保健、科技推廣、環(huán)境保護(hù)、應(yīng)急救援、治安防范、法律幫助、心理疏導(dǎo)、大型社會公益活動的服務(wù)告示社會公益服務(wù)。

　　9、志愿服務(wù)活動組織者安排志愿者從事志愿服務(wù)活動，在什么情況下，應(yīng)當(dāng)簽訂志愿服務(wù)協(xié)議?

　　答：①對人身安全、身心健康有較高風(fēng)險的；②連續(xù)三個月以上專職服務(wù)的；③為大型社會公益活動提供志愿服務(wù)的；④組織志愿者跨市級以上行政區(qū)域開展志愿服務(wù)活動的。

　　10、志愿者如何規(guī)范招募和注冊?

　　答：志愿者的招募和注冊，是把人們切實組織動員起來，完成所確定的志愿服務(wù)任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。依法登記或備案的志愿者組織，要根據(jù)志愿服務(wù)的需要，及時發(fā)布招募信息，明確志愿服務(wù)所需的條件和要求，組織開展經(jīng)常性招募和應(yīng)急性招募，不斷壯大志愿者隊伍。全面推行志愿者注冊制度，依托有關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會成立的全國性志愿者組織，建立完善志愿者注冊管理系統(tǒng)和志愿服務(wù)信息平臺，并實現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享，把志愿服務(wù)資源有效整合起來，引導(dǎo)志愿者長期參加志愿服務(wù)活動。

　　11、如何加強(qiáng)培訓(xùn)和管理?

　　答：做好志愿者的培訓(xùn)和管理工作，是提高志愿者素質(zhì)和志愿服務(wù)水平的重要舉措。各級各類志愿者組織要根據(jù)志愿服務(wù)項目的要求，依托行業(yè)協(xié)會、專業(yè)學(xué)會和基層宣傳教育陣地，對志愿者進(jìn)行相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，提高服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)水平。要重視志愿者骨干的培養(yǎng)，使他們成為志愿服務(wù)的中堅力量。要跟蹤掌握志愿者接受培訓(xùn)、參加服務(wù)的情況，合理安排服務(wù)時間和服務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)志愿者、服務(wù)對象和活動項目的有效銜接。

　　12、如何切實加強(qiáng)對志愿服務(wù)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)?

　　答：各級黨委政府要把深入開展志愿服務(wù)活動，作為精神文明建設(shè)的一件大事擺上重要議事日程，切實抓緊抓好，推動志愿服務(wù)體制化、常太化。要在中央文明委領(lǐng)導(dǎo)下，成立由中央文明辦牽頭，民政部、全國總工會、共青團(tuán)中央、全國婦聯(lián)、中國科協(xié)、中國殘聯(lián)、中國紅十字總會和全國老齡辦共同參加的全國志愿服務(wù)活動協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)全國志愿服務(wù)活動的總體規(guī)劃和協(xié)調(diào)指導(dǎo)，督促檢查各地各部門開展志愿服務(wù)活動的情況，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗。民政部門要積極推動社區(qū)志愿服務(wù)活動，工會組織要廣泛開展職工志愿服務(wù)活動，共青團(tuán)組織要不斷深化青年志愿者行動，婦聯(lián)組織要扎實推進(jìn)巾幗和家庭志愿服務(wù)活動，科協(xié)組織要認(rèn)真抓好科普志愿服務(wù)活動，殘聯(lián)組織要繼續(xù)深扶殘志愿服務(wù)活動，紅十字會要廣泛開展人道救助志愿服務(wù)活動，老齡組織要積極動員老年人參加志愿服務(wù)活動。大力發(fā)展各類志愿者組織。

　　13、志愿服務(wù)基金應(yīng)當(dāng)用于什么地方?

　　答：①對志愿服務(wù)活動的資助；②對因從事志愿服務(wù)活動遇到特殊困難的志愿者的救助；③對開展志愿服務(wù)作出貢獻(xiàn)的組織和志愿者的獎勵；④與開展志愿服務(wù)活動有關(guān)的其他事項。