本報(bào)11月22日訊(記者 朱章安 通訊員 李孟翔 文麗貴 王皆清)“不買香在這里可停車嗎?”“可以。”11月22日，南岳景區(qū)來了一批特殊游客，他們是南岳區(qū)委、區(qū)政府請(qǐng)來的中央、省和衡陽市媒體的20多名記者，對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量及設(shè)施環(huán)境“挑刺”。

　　記者們?cè)谀显来髲R、祝融峰、半山亭等主要景點(diǎn)明查暗訪，親身感受南岳在旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游經(jīng)營環(huán)境與服務(wù)等方面的變化。前不久，南岳衡山成功通過了國家5A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核。

　　南岳曾一度出現(xiàn)欺客宰客等現(xiàn)象，被全國旅游質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)通報(bào)批評(píng)。南岳區(qū)委、區(qū)政府高度重視，迅速行動(dòng)。從今年5月開始，他們背水一戰(zhàn)抓整改，對(duì)照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真查找問題，逐一細(xì)分任務(wù)。區(qū)委書記傅丹舟、區(qū)長胡小寧動(dòng)員全區(qū)人民在整改中發(fā)揮“主力軍”作用，為今后又好又快發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，全面促進(jìn)南岳旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)。區(qū)里設(shè)立了8個(gè)整改工作組，加強(qiáng)對(duì)亂停亂靠、非法營運(yùn)、欺客宰客等行為的打擊力度，先后查扣非法載客營運(yùn)摩托車65臺(tái)，查處違規(guī)?？寇囕v350余臺(tái)次，責(zé)令36家違法違規(guī)經(jīng)營戶停業(yè)整頓。

　　同時(shí)，南岳區(qū)以“提高游客滿意度”為目標(biāo)，投入資金1.4億元，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。對(duì)景區(qū)所有地埋式垃圾池、垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行維修，新建、改建6個(gè)停車場，新制作386塊標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。而且，全面推行旅游商品明碼標(biāo)價(jià)工作；游客中心實(shí)行車票、門票同一窗口發(fā)售，以方便游客；在免費(fèi)公交、景區(qū)環(huán)保車和纜車上，開通語音報(bào)站和安全提醒，并使用語音導(dǎo)游系統(tǒng)等。

　　良好的設(shè)施、環(huán)境和服務(wù)，為南岳贏得了更多的客源、更好的口碑。今年1至10月，南岳接待游客數(shù)和旅游總收入同比分別增長30.75%、30.27%，游客對(duì)景區(qū)管理滿意率達(dá)98.7%。