南岳新聞網(wǎng)10月15日訊(記者 雷芙蓉 通訊員 潘慧南茜)讓“12315”主動(dòng)開進(jìn)企業(yè)，讓企業(yè)工作人員來(lái)守住消費(fèi)維權(quán)的第一線。近日，區(qū)工商分局集中舉行了“12315”聯(lián)絡(luò)站的授牌儀式，讓9個(gè)聯(lián)絡(luò)站正式“住”進(jìn)企業(yè)里。

　　“12315”承擔(dān)著市場(chǎng)監(jiān)管、行政執(zhí)法和維權(quán)服務(wù)的多項(xiàng)職能,把“12315”聯(lián)絡(luò)站開進(jìn)企業(yè)，有利于更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和完善消費(fèi)舉報(bào)申訴網(wǎng)絡(luò)。以往發(fā)生糾紛，消費(fèi)者撥打“12315”，工商部門便會(huì)介入處理。企業(yè)聯(lián)絡(luò)站建立后，消費(fèi)者可以向聯(lián)絡(luò)站投訴，由工商部門聘請(qǐng)的和解員來(lái)調(diào)解，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的直接溝通，效率更高，處理速度更快。

　　據(jù)悉，此次我區(qū)新添的9家“12315”聯(lián)絡(luò)點(diǎn)分別為南岳區(qū)電信公司、移動(dòng)公司、萬(wàn)佳惠超市、粵客隆超市、馨一超市、共和大酒店、電信賓館、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理所和水簾洞景區(qū)。為真正實(shí)現(xiàn)“12315”聯(lián)絡(luò)站進(jìn)商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、企業(yè)、景區(qū)“五進(jìn)”規(guī)范化要求，我區(qū)此批聯(lián)絡(luò)點(diǎn)還將首次實(shí)行“八個(gè)一”統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，即一個(gè)相對(duì)固定的辦公場(chǎng)所、一塊消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站匾牌、一塊宣傳標(biāo)志牌、一名以上專職或兼職工作人員、一個(gè)宣傳欄、一部相對(duì)固定的電話、一本受理和處理消費(fèi)者投訴登記簿、一套受理和處理消費(fèi)者投訴的工作制度。1 0月20日前，此批規(guī)范化12315聯(lián)絡(luò)點(diǎn)布置將全部完成。今后，區(qū)工商分局會(huì)在更多企業(yè)建立起聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，讓其發(fā)揮更大的作用。

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