隆回縣北山鎮(zhèn)黨委、政府堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，將信訪(fǎng)工作與黨的群眾工作、民生大計(jì)融為一體，多措并舉，積極探索以群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作的有效機(jī)制，大力推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新建設(shè)，著力化解矛盾糾紛，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，扎實(shí)開(kāi)展了一系列卓有成效的工作。
一是進(jìn)一步完善了《接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度》、《下訪(fǎng)制度》、《信訪(fǎng)突出問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪(fǎng)工作通報(bào)制度》、《非正常上訪(fǎng)人員教育轉(zhuǎn)化制度》等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制度，明確規(guī)定“定點(diǎn)接訪(fǎng)、重點(diǎn)約訪(fǎng)、及時(shí)下訪(fǎng)”，就地化解矛盾糾紛。
二是以群工辦為基礎(chǔ)，整合綜治辦、司法所、派出所、民政辦、農(nóng)經(jīng)站等多方力量，成立了“信訪(fǎng)受理調(diào)解中心”，受理群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)。各村（居）建立信訪(fǎng)調(diào)解室，設(shè)立了專(zhuān)（兼）職信訪(fǎng)工作人員。構(gòu)建“有事就找群眾工作站，有事就找信息員”的工作模式，形成一周一排查、一周一交辦、一周一通報(bào)、一月一點(diǎn)評(píng)的常態(tài)化機(jī)制。
三是創(chuàng)新舉措，解決問(wèn)題。樹(shù)立用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作的新思路，堅(jiān)持依法行政，增強(qiáng)鎮(zhèn)黨委、政府決策的科學(xué)性和可持續(xù)性，強(qiáng)化源頭治理，強(qiáng)化政策保障，始終把涉及群眾最直接的利益問(wèn)題、反映最強(qiáng)烈的焦點(diǎn)問(wèn)題、群眾最關(guān)注的發(fā)展問(wèn)題，作為重點(diǎn)，積極有效化解積案，做到了以人為本，統(tǒng)籌兼顧，標(biāo)本兼治。
四是狠抓干部隊(duì)伍素質(zhì)培養(yǎng)。圍繞如何做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)對(duì)全鎮(zhèn)信訪(fǎng)干部進(jìn)行信訪(fǎng)工作六大職責(zé)相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，即：信訪(fǎng)隱患排查、信訪(fǎng)信息報(bào)送、信訪(fǎng)相關(guān)的法律法規(guī)、《信訪(fǎng)條例》等；充實(shí)黨政后備干部參與接待、處理日常信訪(fǎng)工作，加強(qiáng)對(duì)突發(fā)性、群體性事件的處理，使他們應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、駕馭復(fù)雜局面的能力不斷提高，
五是落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任。鎮(zhèn)黨委政府對(duì)需要重點(diǎn)穩(wěn)控人員落實(shí)了專(zhuān)人做維穩(wěn)工作；對(duì)短期內(nèi)無(wú)法解決的問(wèn)題，落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人，全力做好人員思想疏導(dǎo)和穩(wěn)控工作；對(duì)可能上訪(fǎng)的重點(diǎn)人員，進(jìn)行人文關(guān)懷，做好政策法規(guī)解釋?zhuān)畲笙薅鹊匕焉显L(fǎng)人員吸附在轄區(qū)內(nèi)，確保小事不出村，大事不出站，特大糾紛不出鎮(zhèn)，切實(shí)維護(hù)好群眾利益，為建設(shè)平安北山營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境。
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來(lái)源：隆回縣北山鎮(zhèn)
作者：隆回縣北山鎮(zhèn)群工辦
編輯：彭俊